Wie stelle ich eine Verbindung mit Canopy her?
Canopy hat sich mit Splashtop zusammengeschlossen, um Canopy-Kunden den Fernzugriff auf Computer mit Splashtop-Technologie und -Infrastruktur zu ermöglichen. Dieser Artikel führt sich durch die Verwendung von Splashtop innerhalb der Canopy-Plattform.
Wenn du Splashtop zu deinem Canopy-Abonnement hinzufügst, kannst du nahtlos eine Remote-Desktop-Verbindung direkt vom Canopy-Gerätemodul aus initiieren.
Hinweis für bestehende Splashtop-Benutzer: Wenn du ein Benutzer des Splashtop-Produkts warst, ist der Ablauf mit Canopy anders. Du verwendest nicht mehr die Splashtop Business App für die Verbindung. Alle Verbindungen (und die Bereitstellung) werden über die Canopy-Konsole abgewickelt.
Wie biete ich meinen Endbenutzern Fernzugriff an?
Betriebssystem-Support: Mit deinem Canopy-Abonnement können du und dein Supportteam aus der Ferne auf alle von dir verwalteten Windows-basierten Geräte zugreifen.
Rollenbasierter Zugriff: Der Zugriff von Splashtop innerhalb von Canopy wird durch Rollenberechtigungen geregelt.
Einrichtung:
- Wechsel als Administrator zum Modul „Rollen“ in Canopy.
- Erstelle eine neue Rolle, oder ändere eine vorhandene.
- Füge der ausgewählten Rolle die Berechtigung „Geräte -> Splashtop -> Starten“ hinzu. Speichere die Berechtigungen anschließend.
- Weise dieser Rolle Benutzer zu, damit sie Splashtop-Sitzungen von jedem Windows-Gerät aus starten können.
Hinweis: Der Start von Splashtop-Sitzungen muss einzeln erfolgen — eine Massenausführung oder Planung ist nicht möglich.
Was ist, wenn ich Verbindungsprobleme mit Canopy/Splashtop habe?
Bei Verbindungsproblemen:
- Canopy-Benutzerhandbuch: Lese zunächst die Anweisungen zur Fehlerbehebung von Canopy.
- Weitere Unterstützung: Wenn das Problem weiterhin besteht, öffne ein Support-Ticket unter help.my-canopy.com.