Addigy

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Wie stelle ich eine Verbindung mit Addigy her?

Addigy ist eine Partnerschaft mit Splashtop eingegangen, um Addigy-Kunden den Fernzugriff auf Computer mit Hilfe der Splashtop-Technologie und -Infrastruktur zu ermöglichen. Klicken Sie einfach auf das Splashtop-Symbol auf der Geräte-Seite oder der GoLive-Seite. Hier finden Sie eine hilfreiche Anleitung von Addigy zur Konfiguration und Nutzung: https://support.addigy.com/hc/en-us/articles/4407930317459-Addigy-Splashtop-Integration

Wenn Sie bisher das Splashtop-Produkt für den Einzelhandel verwendet haben, beachten Sie, dass der Ablauf mit Addigy anders ist. Sie verwenden nicht mehr die Splashtop Business-App für die Verbindung. Alle Verbindungen (und die Bereitstellung) werden über die Addigy-Konsole abgewickelt. Die Addigy-Konsole wird Sie auffordern, die Mac-App zu laden.

Wie biete ich meinen Endbenutzern Fernzugriff an?

Mit Ihrem Addigy-Abonnement können Sie und Ihre Technikerkollegen aus der Ferne auf alle von Ihnen verwalteten Computer zugreifen.

Möglicherweise möchten Sie einigen Ihrer Endbenutzer den Fernzugriff auf ihre Computer ermöglichen, um von zu Hause aus zu arbeiten und durch den Weiterverkauf von Business Access Pro Einnahmen zu erzielen.

Dazu können Sie Splashtop Business Access direkt bei Splashtop abonnieren. Wählen Sie ein Paket, das sich nach der Anzahl der Benutzer richtet, die Fernzugriff benötigen. Es wird in Verbindung mit Ihrer Addigy-Einrichtung funktionieren, ohne dass Sie den Splashtop-Streamer-Agenten erneut einsetzen müssen.

Die Schritte sind wie folgt:

  1. Erstellen Sie ein Bereitstellungspaket über die Splashtop-Webkonsole.
  2. Geben Sie den 12-stelligen Bereitstellungscode aus Schritt 1 in den Splashtop-Streamer-Agenten auf den Computern ein, auf die Ihre Endbenutzer zugreifen möchten.
  3. Konfigurieren Sie, welche Endbenutzer auf welche Computer zugreifen können, indem Sie die Zugriffsberechtigungen festlegen.
  4. Lassen Sie Ihre Endbenutzer die Splashtop Business-Anwendung installieren (linke Seite dieser Seite). Wenn sie sich mit ihren Splashtop-Anmeldeinformationen in die Anwendung einloggen, sehen sie die von Ihnen zugewiesenen Computer und können remote darauf zugreifen.

Sie sind herzlich eingeladen, sich für eine 7-tägige kostenlos testen von Splashtop Business Access anzumelden. Bitte kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie Fragen haben.

Was ist, wenn ich Verbindungsprobleme mit Addigy/Splashtop habe?

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Splashtop in Addigy konfiguriert/aktiviert ist:
  2. Führen Sie den Konnektivitäts-Checker auf beiden Seiten (von und zu den Geräten) unter der folgenden URL aus: https://www.splashtop.com/check
  3. Überprüfen Sie die Firewall-Konfiguration
  4. Für den Fernzugriff gelten die PPPC-Anforderungen für Bildschirmaufzeichnung, Barrierefreiheit, vollen Festplattenzugriff und Mikrofon. Weitere Einzelheiten finden Sie unter hier

Wenn das nicht hilft, senden Sie bitte ein Support-Ticket an Adiggy, das sich bei Bedarf mit dem Splashtop-Integrationsteam in Verbindung setzen wird.

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