Die Installation des Streamers kann nicht abgeschlossen werden; sie stoppt auf halbem Weg, und es gibt keine weitere Reaktion.

Wenn während der Installation ein Fehler auftritt (oder sie sich aufhängt), können Sie Folgendes ausprobieren:

Windows-Streamer:

• Wenn beim Ausführen der Installationsdatei sofort eine Fehlermeldung erscheint, ist diese möglicherweise beim letzten Download beschädigt worden.  Bitte laden Sie eine neue Version herunter und versuchen Sie es erneut.
   
• Wenn Sie " Airfoil" installiert haben, wird das Installationsprogramm des Splashtop-Streamers blockiert und kann sich während der Installation aufhängen. Die Lösung ist, Airfoil zu deinstallieren und dann Splashtop-Streamer erneut zu installieren. Oder fügen Sie das Programm Hijack-Einstellungen von Splashtop-Streamer zur "Ausschlussliste" unter Airfoil's Automatic Hijack-Einstellungen hinzu. (Einige Benutzer haben berichtet, dass Airfoil auch mit dem Installationsprogramm von DirectTV2PC in Konflikt steht.)

• Einer unserer Benutzer teilte uns mit, dass er den Installationsfehler -1719 (unter Win7 64-Bit) durch Beenden der Comodo -Antiviren-Anwendung beheben konnte.  Es verfügt über eine eingebaute „Sandbox“, die möglicherweise die Ursache ist.  Klicken Sie hier, um detailliertere Informationen zur Einrichtung anzuzeigen  .

• Wenn Sie den Fehlercode 1618 erhalten, versuchen Sie bitte diese Schritte, um ihn zu beheben.

  a. Gehen Sie zum Task-Manager.
  b. Gehen Sie zur Registerkarte "Prozesse".
  c. Klicken Sie auf "Alle Prozesse für alle Benutzer anzeigen". 
  d. Suchen Sie einen SYSTEM-Prozess namens mciexec, und beenden Sie diesen Prozess. Dies sollte das Problem lösen.

• Wenn Sie den Fehlercode 1152 erhalten, könnte dies auf eine der folgenden Situationen zurückzuführen sein: 

  a. Auf der Festplatte, auf die die Dateien extrahiert werden, ist nicht genügend Speicherplatz vorhanden.
  b. Sie haben nicht genügend Berechtigungen, um Dateien in die TEMP-Datei zu schreiben. 
  c. Die heruntergeladenen Dateien sind möglicherweise beschädigt.

• Wenn Sie den Fehlercode 1334 erhalten, könnte dies auf eine der folgenden Situationen zurückzuführen sein: 

  a. Möglicherweise blockiert die Windows-Firewall die Installation. Deaktivieren Sie Microsoft Security Essentials, deinstallieren Sie Splashtop Streamer und installieren Sie Splashtop Streamer anschließend neu.

  Auf der Grundlage der oben aufgeführten Möglichkeiten sind hier einige Lösungsvorschläge aufgeführt: 
  1. Laden Sie den Streamer erneut herunter, von:  
  http://www.splashtop.com/streamer/download?from=remotedownload

  2. Geben Sie nach Möglichkeit etwas Speicherplatz auf dem Laufwerk C (wo der Splashtop-Streamer installiert ist) frei.

  3. Versuchen Sie, die Benutzerkontensteuerung (UAC) vor der Installation zu deaktivieren.  Klicken Sie auf den folgenden Hyperlink, um einen Artikel darüber anzuzeigen, wie dies unter Windows funktioniert: http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on-windows-vista/)

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei, wählen Sie Ausführen als... aus dem Menü, und wählen Sie dann im Dialogfeld die Option "Ausführen als Administrator" aus, um die Installation auszuführen.

• Bereinigen Sie den Streamer vollständig mit unserem Tool CleanUpInstaller.exe, starten Sie dann Ihren PC neu, und installieren Sie den neuesten Windows-Streamer erneut.  (HINWEIS: Dieses Tool ist für Windows-Streamer v1.5.0.2 oder höher.)
  1. Laden Sie die angehängte ZIP-Datei auf Ihren lokalen Computer herunter.
  2. Extrahieren Sie die Datei CleanUpInstaller.exe aus dieser ZIP-Datei auf Ihren lokalen Computer (möglicherweise benötigen Sie dazu ein Entpack-Dienstprogramm/-Tool auf Ihrer Seite).
  3. Doppelklicken Sie auf die EXE-Datei, um sie auszuführen. Ein Bestätigungsmeldungsfeld erscheint. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bereinigen. Daraufhin werden alle Dateien und Schlüssel des Windows-Streamers bereinigt.

• Falls Sie Windows Streamer in Version 1.5.0.1 oder älter installiert haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Streamer zu bereinigen.
   
  1. Suchen Sie den Ordner mit dem Namen {94A1911F-CD2F-4B9C-B171-2B43DCD213AA} unter C:\Programme\InstallShield-Installationsinformationen oder unter C:\Programme(x86)\InstallShield-Installationsinformationen für Windows 64-Bit. Dies ist ein versteckter Ordner. Möglicherweise müssen Sie die Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen" mit der Option Windows/Tool/Ordner aktivieren, wenn Sie ihn nicht finden können.
  2. Löschen Sie diesen Ordner manuell, und deinstallieren Sie ihn dann über die Systemsteuerung.
  3. Installieren Sie den neuesten Streamer, und deinstallieren Sie ihn dann wieder, um alle Streamer-Dateien vollständig zu löschen.
  4. Um den Vorgang abzuschließen, installieren Sie den neuesten Streamer erneut. 

 Mac-Streamer:

• Zum Schluss nur noch ein Hinweis, dass manchmal eine Nachrichtenbox auftauchen kann, die sich aber aus unbekannten Gründen im Hintergrund befindet. Dies kann zu einer gewissen Verwirrung führen und Benutzern fälschlicherweise das Gefühl geben, dass sich das Installationsprogramm aufgehängt hat.