Splashtop Enterprise ist für leistungsstarken Fernzugriff und Fernsupport konzipiert und erfüllt gleichzeitig die erweiterten Verwaltungs- und Sicherheitsanforderungen Ihres Unternehmens. Es ist einfach einzurichten und bietet die ultimative Flexibilität und Skalierbarkeit für Unternehmen jeder Größe.
Verwenden Sie diesen Leitfaden unten, um loszulegen und die Funktionen für Fernzugriff, Endpunktverwaltung, Service Desk-Support und Sicherheit zu erkunden.
Für IT-Administratoren – Einrichtung und Teamverwaltung
Single Sign-On (SSO)
Richten Sie die SSO-Integration ein, damit sich Benutzer über Splashtop mit ihren zentralisierten Anmeldeinformationen authentifizieren können. Wenn Sie SSO nicht einrichten möchten, gehen Sie zum Abschnitt Benutzer einladen weiter unten.
-
Beantragen Sie eine neue SSO-Methode für Ihren IDP in der Splashtop-Webkonsole. Eine detaillierte Anleitung zu bestimmten IDP-Diensten, wie z.B. Azure AD, OKTA, ADFS, JumpCloud, OneLogin, finden Sie hier:
Single Sign-On (SSO). - Unser Validierungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Domainzugriff zu verifizieren und Ihre SSO-Methode zu aktivieren.
- (Empfohlen) Richten Sie die SCIM-Bereitstellung (für AzureAD, Okta und JumpCloud) ein, um Benutzer und Gruppen automatisch über Ihre IDP-Konsole bereitzustellen und zu synchronisieren.
- (Empfohlen) Importieren Sie SSO-Benutzer per CSV-Datei, wenn Sie die SCIM-Bereitstellung nicht verwenden können, um Benutzer automatisch in bestimmte Benutzergruppen zu integrieren. Dadurch wird auch die Einladung per E-Mail übersprungen
In diesem Artikel finden Sie die SSO-Einschränkungen.
Weisen Sie Teamrollen, Lizenztyp, Benutzergruppen und SSO-Authentifizierungsmethoden während des Einladungsprozesses oder später zu.
Benutzerrollen
Besitzer: Der Besitzer ist die höchste Autoritätsebene und kann alle Funktionen in Splashtop ausführen, insbesondere das Einladen von Benutzern, das Ändern von Rollen, das Anzeigen des Verbindungsverlaufs von Personen, das Verwalten von Computern, das Ändern von Zugriffsberechtigungen und das Ändern von Teameinstellungen. Der Teambesitzer ist der einzige Benutzer, der Zugriff auf die Abo-/Zahlungsinformationen des Teams hat.
Superadmin: Der Superadmin ist eine dem Administrator übergeordnete Rolle, die über die gleichen Berechtigungen wie der Besitzer verfügen kann, einschließlich des Zugriffs auf die Registerkarte „Teameinstellungen“ und des Änderns der Benutzerrollen. Superadmins können nicht auf Abonnement-/Zahlungsinformationen zugreifen.
Admin: Die Rolle „Admin“ verfügt über die gleichen Berechtigungen wie der Besitzer, mit der Ausnahme, dass sie nicht auf Abonnement-/Zahlungsinformationen und die Registerkarte „Teameinstellungen“ zugreifen und die Rollen der Benutzer nicht ändern kann.
Gruppenadministrator: Der Gruppenadministrator ist eine eingeschränkte Administratorrolle, die einem Benutzer Administratorrechte für bestimmte Benutzer- und/oder Computergruppen gewährt. Dies ermöglicht es ihnen, Benutzer und Computer nur für die Gruppen hinzuzufügen/zu entfernen, die autorisiert sind.
Mitglied: Mitglieder sind allgemeine Benutzer, die dem Team hinzugefügt wurden, um ihnen Fernzugriff zu ermöglichen. Sie haben nur Zugriff auf Computer, für die sie berechtigt sind, und können ihren eigenen Status, Kontoinformationen, Teaminformationen und Protokolle überprüfen. Sie können sich selbst aus einem Team auf der Registerkarte „Kontoübersicht“ entfernen („Entferne mich selbst aus diesem Team“).
Lizenztyp
Fernsupport (Techniker) :
Die Fernsupportlizenz ist hauptsächlich für beaufsichtigten Zugriff, Endpunktverwaltung und unbeaufsichtigten Zugriff bestimmt. Sie wird pro gleichzeitig arbeitendem Techniker lizenziert, was 10 benannte Lizenzen und 300 verwaltete Endpunkte ermöglicht.
Fernzugriff (Endbenutzer) :
Die Fernzugriffslizenz ist für den unbeaufsichtigten Zugriff. Sie wird pro Benutzer lizenziert, was eine benannte Lizenz und 10 Endpunkte ermöglicht.
In diesem Artikel finden Sie weitere Details und Anweisungen.
Mit Splashtop können Sie Ihre Benutzer und Computer gruppieren, um die Verwaltung und die Steuerung der Zugriffsberechtigungen zu vereinfachen. Standardmäßig kann jeder Benutzer oder Computer nur einer Gruppe angehören. In diesem Artikel finden Sie Anweisungen, wie Sie Benutzern die Zugehörigkeit zu mehreren Gruppen ermöglichen. Benutzer können Zugriff auf mehrere Computergruppen haben.
Beginnen Sie, indem Sie zu „Verwaltung > Gruppierung“ wechseln.
Sie können drei Arten von Gruppen erstellen:
- Nur Benutzer
- Nur Computer
- Benutzer-und-Computer-Gruppe
Eine Nur-Benutzer-Gruppe kann nur aus Benutzern bestehen. Das Gruppieren von Benutzern ist nützlich, um Zugriffsberechtigungen für mehrere Benutzer gleichzeitig festzulegen. Es ist auch nützlich, um Zugriffsberechtigungen automatisch auf einen neuen Benutzer anzuwenden.
Eine Nur-Computer-Gruppe kann nur aus Computern bestehen. Das Gruppieren von Computern hilft dabei, eine große Computerliste zu organisieren, um die Navigation zu erleichtern. Es kann auch das Zuweisen von Zugriffsberechtigungen erleichtern – Sie können einem Benutzer Zugriff auf eine ganze Gruppe von Computern gewähren.
Eine Benutzer-und-Computer-Gruppe ist eine Abkürzung zur gruppenbasierten Zugriffskontrolle. Sie kann sowohl aus Benutzern als auch aus Computern bestehen. Standardmäßig können alle Benutzer in dieser Gruppe auf alle Computer in dieser Gruppe zugreifen.
Wenn Sie diese Gruppe als Verbindungspool festlegen, wird die Verbindungspoolfunktion für die Computergruppe aktiviert. Benutzer können auf die Schaltfläche „Verbinden“ klicken, um eine Verbindung zu einem beliebigen verfügbaren Computer in der Gruppe herzustellen. Dies ist nützlich für Szenarien wie RDP-Pools, Computerräume und mehr, in denen es keine Rolle spielt, mit welchem Computer der Benutzer eine Verbindung herstellt.
In diesem Artikel finden Sie weitere Details und Anweisungen.
Installieren Sie Splashtop Streamer auf Ihren Endpunkten, um sie aus der Ferne zugänglich zu machen.
- Wechseln Sie zu „my.splashtop.com/my.splashtop.eu > Verwaltung > Bereitstellung“, um ein Bereitstellungspaket zu erstellen.
Beim Erstellen des Bereitstellungspakets haben Sie die Möglichkeit, Standardeinstellungen anzugeben, z. B. Computerbenennungsregel, Sicherheitseinstellungen, Tonumleitung und mehr. Alternativ können Sie das von Splashtop erstellte Standardpaket verwenden. - Nachdem das Paket erstellt wurde, klicken Sie auf Bereitstellen, um die Installationsoptionen anzuzeigen.
-
(Möglichkeit 1) Geben Sie den Link frei, damit ein Benutzer den Streamer für Sie herunterladen und installieren kann.
(Möglichkeit 2) Wählen Sie eine Plattform aus, und laden Sie die Installationsdatei direkt herunter.
Es werden mehrere Installationsoptionen für Windows, Mac, Android und Linux angeboten.- In diesem Artikel finden Sie Informationen zu Parametern für die Installation im Hintergrund.
- Bereitstellungshandbücher sind auch verfügbar für:
Gruppenrichtlinie (GPO)
Jamf Pro
Microsoft Intune
PDQ
Kaseya (für Mac)
Müssen Sie eine Streamer-Einstellung ändern oder Einstellungen nach der Bereitstellung erzwingen? Sehen Sie sich die Einstellungsrichtlinien an.
Zugriffsberechtigungen
Zugriffsberechtigungen bestimmen, auf welche Computer ein Benutzer Zugriff hat.Gehen Sie zu „Verwaltung > Benutzer“, klicken Sie auf das Zahnradsymbol rechts neben einem Benutzer oder einer Benutzergruppe, und wählen Sie Zugriffsberechtigung aus, um Berechtigungen für einen einzelnen Benutzer oder eine Gruppe von Benutzern zu konfigurieren.
Wenn ein Benutzer eingeladen wird, gilt standardmäßig Folgendes:
- Administratoren haben Zugriff auf alle Computer.
- Mitglieder haben keinen Zugriff auf Computer, wenn sie nicht in eine Gruppe eingeladen sind.
- Mitglieder haben Zugriff, basierend auf der Berechtigung der Gruppe, wenn sie einer Gruppe zugewiesen oder zu einer Gruppe eingeladen werden.
Um einem Benutzer oder einer Benutzergruppe Zugriff auf mehrere Computer oder Computergruppen zu gewähren, wählen Sie Nur bestimmte Computer und Computergruppen aus.
Geplanter Zugriff
Während Zugriffsberechtigungen es Benutzern ermöglichen, jederzeit unbeaufsichtigt auf Endpunkte zuzugreifen, kann der geplante Zugriff so konfiguriert werden, dass er auf Zeitfenstern basiert.
Hinweis:
- Der geplante Zugriff wird zusätzlich zu den vorhandenen Benutzer-/Gruppenzugriffsberechtigungen gewährt, die unter „Verwaltung > Benutzer“ festgelegt sind – sie überschreiben NICHT vorhandene Benutzer-/Gruppenzugriffsberechtigungen.
- Für Benutzer, die nur einen geplanten Fernzugriff benötigen, legen Sie ihre Zugriffsberechtigung unter „Verwaltung > Benutzer“ auf „Keine Computer“ fest.
In diesem Artikel finden Sie weitere Details und Anweisungen.
| Fernsteuerung | Schutz mit Wasserzeichen |
| Dateiübertragung | Fernbefehl (Fernsupport-Lizenz) |
| Ferndrucken | Beaufsichtigter Zugriff (Fernsupport-Lizenz) |
| Kopieren und Einfügen | Fernbefehl (Fernsupport-Lizenz) |
| Schutz mit Wasserzeichen | Systemtools (Fernsupport-Lizenz) |
| 2FA erzwingen | Ereignisprotokolle (Fernsupport-Lizenz) |
| Berechtigung zum Verbinden anfordern |
Zusätzliche granulare Steuerelemente sind auch für die Funktionen des Endpunktverwaltungs-Add-Ons verfügbar.
In diesem Artikel finden Sie weitere Details und Anweisungen.
Für Fernarbeiter
Um eine Fernverbindung zu starten, laden Sie die Splashtop Business App herunter, und melden Sie sich an, um Ihre Computerliste anzuzeigen.
Benutzer können sich von jedem Windows-, Mac-, iOS-, Android- oder Chromebook-Gerät aus verbinden.
Im Folgenden finden Sie Anleitungen zur Verwendung von Menüs und Symbolleisten während der Sitzung:
- Symbolleistenfunktionen für den Windows- und Mac-Client
- Steuerelemente der Menüleiste des Android-Clients
- Steuerelemente der Menüleiste des iOS-Clients
4:4:4-Farbe
Erleben Sie die volle Farbtiefe und höchste Bildqualität. Mit dieser Einstellung werden die genauesten Farben, Kontraste und Bilddetails geliefert, um die Integrität von Videos, Fotos und Bildern zu gewährleisten.
High-Fidelity-Audio
Stellen Sie während einer Fernsitzung eine ultrahohe Audioqualität ein, um sicherzustellen, dass die hohe Audioauflösung, die für die Tonbearbeitung, die AV-Synchronisation und die Postproduktion erforderlich ist, nicht beeinträchtigt wird und so genossen werden kann, wie sie sollte.
Ultrahohe FPS
Splashtop-Fernverbindungen unterstützen bis zu 60 FPS mit der Option „Ultra High“.
Extrem niedrige Latenz
Nutzen Sie die Vorteile Ihrer GPU auf lokalen und Ferngeräten, um H265 und Hardwarebeschleunigung für eine optimale Leistung bei Fernsitzungen zu nutzen. Darüber hinaus können Sie Profile auswählen, um die Verbindung basierend auf der Bandbreite und den Hardwareressourcen Ihrer Umgebung zu optimieren.
-
Multi-Monitor:
- Verbinden Sie sich mit Ferncomputern mit mehreren Bildschirmen, sodass Sie nahtlos zwischen den Bildschirmen wechseln oder jedes Display einzelnen Monitoren zuweisen können, um ein verbessertes Multi-Monitor-Erlebnis zu erzielen.
-
Dateiübertragung:
- Kopieren Sie Dateien zwischen lokalen und Ferncomputern, ohne Dateifreigabetools von Drittanbietern verwenden zu müssen. Unterstützt auch die Dateiübertragung per Drag-and-Drop und Kopieren und Einfügen.
-
Ferndrucken:
- Drucken Sie eine Datei auf dem Ferncomputer mit Ihrem lokalen Drucker.
-
USB-Geräteumleitung:
- Verwende ein USB-Gerät wie ein Wacom Tablet, eine 3D-Maus oder ein Smartcard-Lesegerät auf deinem lokalen Computer, als wäre es direkt an diesen Ferncomputer angeschlossen.
-
Übertragung des Mikrofon-Inputs:
- Leiten Sie den Mikrofon-Input Ihres lokalen Geräts über eine Fernsitzung um, um an VoIP und Besprechungsanrufen teilzunehmen und Diktiersoftware auf dem Ferncomputer zu verwenden.
- Gleichzeitiger Zugriff:
- Zwei Benutzer können eine Verbindung mit demselben Computer herstellen, um zusammenzuarbeiten und den Zugriff zu teilen.
- Schwarzer Bildschirm: Blenden Sie den Bildschirm des Ferncomputers aus Datenschutzgründen aus.
- Tastatur und Maus sperren: Verhindern Sie Störungen durch die Tastatur und Maus des Ferncomputers.
- Bildschirm nach dem Trennen der Verbindung sperren: Sperren Sie Ihr Betriebssystem-Benutzerkonto beim Trennen der Verbindung.
Für den IT-Support
Fortgeschrittene Funktionen
Derzeit wird nur der Push-Modus unterstützt. Ausführliche Anleitungen sind für Splunk und Sumo Logic verfügbar, aber das Tool kann auch mit anderen SIEMs oder benutzerdefinierten Servern verwendet werden, wenn es mit den erforderlichen Parametern ausgestattet ist.
In diesem Artikel finden Sie weitere Details und Anweisungen.Die zentralisierte Sitzungsaufzeichnung erzwingt die Aufzeichnung aller Fernsitzungen und speichert die Aufzeichnungsdateien auf Splashtop's Cloud-Servern. Sie können für Schulungs- und Überwachungszwecke bis zu 90 Tage lang wiedergegeben oder über die Webkonsole heruntergeladen werden.
RESTful-APIs stehen allen Splashtop Enterprise-Teams zur Verfügung, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, Aufgaben zu automatisieren und Integrationen zu erstellen. API-Anfragen können über API-Token oder über OAuth 2 gestellt werden.
Unter Zusätzliche Enterprise-Funktionen finden Sie Informationen zu zusätzlichen Add-Ons, einschließlich Endpunktverwaltung, Splashtop Connector und Splashtop AR.