Mit dem Diagnosetool,das in V.3.3.6.0 vorgestellt wurde, können Sie eine Reihe von Tests durchführen, um die Konnektivität der Splashtop Business-App auf Ihrem lokalen Computer zu einem entfernten Computer zu testen. Sie können das Tool nach einer unerwarteten Verbindungsunterbrechung ausführen oder es manuell auf der Computerliste ausführen.
So aktivieren Sie das Tool
- Gehen Sie in der Splashtop Business-App auf
Windows: Datei/Optionen/Erweitert, markieren Sie Diagnosetool aktivieren und klicken Sie auf OK.
Mac: Einstellungen/Erweitert -> markieren Diagnosetool aktivieren. - Nachdem Sie die erweiterten Einstellungen geschlossen haben, müssen Sie möglicherweise die Computerliste aktualisieren, damit das neue Symbol angezeigt wird.
- Klicken Sie auf dem Computerprofil, auf dem Sie das Tool ausführen möchten, auf das Symbol für das Diagnosetool, um es auszuführen.
Verfügbare Tests
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Server-Konnektivität
Der Test überprüft die Konnektivität vom lokalen Computer zu unseren API/Relay-Servern. Warum habe ich beim Testen des Verbindungstyps einen Netzwerkfehler erhalten? -
Verbindungstyp
Splashtop unterstützt zwei verschiedene Modi zum Streamen von Video/Audio von der Streamer-Seite zur App-Seite. Der Test kann bei der Diagnose helfen, ob der aktuell verwendete Modus durch eine Firewall blockiert wird. Es gibt eine Option "Empfohlene Einstellung(en) anwenden", um den optimalen Modus anzuwenden, der unserer Meinung nach am besten funktioniert. -
Geschwindigkeitstest für Relay-Server
Es gibt zahlreiche Splashtop Relay-Server in mehreren Regionen. In den meisten Fällen werden wir für eine Fernverbindung den Server mit der geringsten Latenzzeit zuweisen, je nachdem, wo sich der Ferncomputer befindet. Der Test wird verschiedene Relay-Server testen und den besten auswählen, falls er nicht schon ausgewählt wurde. -
Netzwerkeinstellungen/Status Ihrer lokalen und Remote-Computer
Der Test überprüft Ihren Netzwerkstatus und die Einstellungen Ihrer lokalen und Remote-Computer, die Sie eventuell anpassen müssen, um Remote-Verbindungen mit besserer Leistung zu erhalten. Welche sollte ich die Einstellungen anpassen?