Wenn Sie beim Testen des Verbindungstyps im Diagnosetool "Netzwerkfehler" erhalten haben, bedeutet dies normalerweise, dass unser Dienst blockiert wurde.
- Konfigurieren Sie die Firewall auf dem lokalen oder entfernten Computer oder dem Router, um ihm den Zugriff unter Splashtop-Server zu ermöglichen:
*.api.splashtop.com (* steht für Platzhalter)*.relay.splashtop.com (* steht für Platzhalter)In beide Richtungen. Es wird nur Port 443 benötigt. - Die Root-CA ist möglicherweise abgelaufen. Um die Root-CA zu aktualisieren, importieren Sie das Go Daddy-Zertifikat gdroot-g2.crt als Systembenutzer:
https://ssl-ccp.godaddy.com/repository?origin=CALLISTO
Anmerkung:
So importieren Sie eine Root-CA in Ihr System
Bitte besuchen Sie https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/wcf/feature-details/how-to-view-certificates-with-the-mmc-snap-in
und befolgen Sie die folgenden Schritte:
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Wählen Sie Run aus dem Menü Start und geben Sie dann mmc ein.
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Wählen Sie im Menü Datei die Option Einrasten hinzufügen/entfernen.
Das Fenster Hinzufügen oder Entfernen von Snap-Ins wird angezeigt.
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Wählen Sie in der Liste Verfügbare Snap-Ins die Option Zertifikate, und wählen Sie dann Hinzufügen.
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Wählen Sie im Snap-In-Fenster Zertifikate die Option Computerkonto, und wählen Sie dann Weiter, und wählen Sie Computerkonto.
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Lassen Sie im Fenster Computer auswählen die Option Lokaler Computer ausgewählt, und wählen Sie dann Fertigstellen.
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Wählen Sie im Fenster Snap-In hinzufügen oder entfernen OK.
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Importieren Sie das Go-Daddy-Zertifikat in das vertrauenswürdige Stammzertifikat.