Sie benötigen zunächst den Bereitstellungslink für das Streamer-Installationsprogramm von Ihrem Konto.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie ihn abrufen können, finden Sie hier eine Anleitung:
- Melden Sie sich im Webportal unter https://my.splashtop.com mit Ihrem Benutzerkonto an.
- Die erste Seite, auf die Sie nach der Anmeldung gelangen, ist die Seite "Computer".
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Computer hinzufügen".
- Es werden zwei Optionen angezeigt: "Diesen Computer hinzufügen" auf der linken Seite und "Anderen Computer hinzufügen" auf der rechten Seite. Klicken Sie in der Option auf der rechten Seite auf "Link abrufen".
- Kopieren Sie den Link in ein Dokument oder etwas anderes, damit Sie einfach auf ihn zugreifen können.
Hier finden Sie die Anweisungen für die erneute Bereitstellung der Anmeldestreamer aus der Ferne mit SOS:
- Melden Sie sich aus der Ferne über den Streamer an jedem Endpunkt an.
- Wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie auf https://sos.splashtop.com, um die SOS-App herunterzuladen und auszuführen. Diese generiert einen 9-stelligen Sitzungscode, mit dem Sie sich später verbinden können.
- Notieren Sie den 9-stelligen Sitzungscode und melden Sie sich dann von der Fernsitzung ab, während Sie die SOS-App mit dem Sitzungscode weiter ausführen.
- Verbinden Sie sich mit SOS über die Business-App, indem Sie den 9-stelligen Sitzungscode eingeben.
- Öffnen Sie einen Browser und fügen Sie den Bereitstellungslink ein, um das Installationsprogramm für den Bereitstellungsstreamer herunterzuladen.
- Führen Sie das Installationsprogramm für den Bereitstellungsstreamer auf dem Computer aus – da Sie einen Sitzungscode benutzen, verlieren Sie während des Installationsprozesses des Streamers nicht den Zugriff.
- Sobald der Streamer erfolgreich erneut bereitgestellt wurde, können Sie die SOS-App schließen, und die Sitzung wird beendet.
In 80 % der Fälle können Sie die Funktion "Reparieren" im Installationsprogramm verwenden, um den Streamer zu ersetzen.
In 20 % der Fälle funktioniert die Funktion "Reparieren" nicht und gibt eine Fehlermeldung aus.
Wenn Sie die Fehlermeldung sehen, bedeutet dies, dass Sie den Streamer vollständig deinstallieren müssen, bevor Sie ihn mit dem Installationsprogramm für den Bereitstellungsstreamer installieren können.