In Fällen, in denen Probleme nicht einfach gelöst werden können, muss unser Entwicklungsteam das Problem diagnostizieren und mögliche Schritte zur Behebung des Problems festlegen. Um sie mit aktuellen Informationen zu versorgen, können Debug-Logs sowohl von der Business-App als auch vom Streamer gesendet werden.
Inhaltsverzeichnis
- Für die Business-App unter Windows
- Für Streamer unter Windows
- For Business-App auf Mac
- Für Streamer auf Mac
- Für Business-App auf iOS/Android
For Business-App auf Windows:
1. Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf "Hilfe"
2. Klicken Sie auf "Debug-Log senden..."
3. Klicken Sie in der daraufhin angezeigten Aufforderung auf "Senden."
4. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, geben Sie bitte die Upload-Nummer im Ticket an, damit unser Supportteam das Debug-Logs finden kann.
Für Streamer unter Windows:
1. Öffnen Sie den Streamer über das Startmenü oder das Tray-Symbol
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert" und scrollen Sie bis zum letzten Abschnitt "Debug-Logs"
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Debug-Log senden"
4. Eine Eingabeaufforderung wird angezeigt, wenn die Logs erfolgreich gesendet wurden
5. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, fügen Sie bitte die Upload-ID in das Ticket ein, damit unser Supportteam das Debug-Logs lokalisieren kann.
For Business-App auf Mac:
1. Klicken Sie in der oberen Symbolleiste des Mac auf "Hilfe"
2. Klicken Sie auf "Debug-Log senden..."
3. Klicken Sie in der daraufhin angezeigten Aufforderung auf "Senden."
4. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, geben Sie bitte die Upload-Nummer im Ticket an, damit unser Supportteam das Debug-Logs finden kann.
Für Streamer auf Mac:
1. Öffnen Sie den Streamer über das Startmenü oder das Tray-Symbol
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert" und scrollen Sie bis zum letzten Abschnitt "Debug-Logs"
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Debug-Log senden"
4. Eine Eingabeaufforderung wird angezeigt, wenn die Logs erfolgreich gesendet wurden
5. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, fügen Sie bitte die Upload-ID in das Ticket ein, damit unser Supportteam das Debug-Logs lokalisieren kann.
For Business-App auf iOS/Android:
1. Wählen Sie "Einstellungen" unten rechts auf dem Bildschirm
2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie "Kontakt."
3. Wählen Sie "Debug-Logs senden" dann "OK"
4. Senden Sie die Upload-Nummer im Ticket, damit das Supportteam das Debug-Logs finden kann.