Wie sende ich Debug-Logs

In Fällen, in denen Probleme nicht einfach gelöst werden können, muss unser Entwicklungsteam das Problem diagnostizieren und mögliche Schritte zur Behebung des Problems festlegen. Um sie mit aktuellen Informationen zu versorgen, können Debug-Logs sowohl von der Business-App als auch vom Streamer gesendet werden.

 

Inhaltsverzeichnis

 

For Business-App auf Windows:

1. Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf "Hilfe"

2. Klicken Sie auf "Debug-Log senden..."

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3. Klicken Sie in der daraufhin angezeigten Aufforderung auf "Senden."

4. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, geben Sie bitte die Upload-Nummer im Ticket an, damit unser Supportteam das Debug-Logs finden kann.

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Für Streamer unter Windows:

1. Öffnen Sie den Streamer über das Startmenü oder das Tray-Symbol

2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert" und scrollen Sie bis zum letzten Abschnitt "Debug-Logs"

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3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Debug-Log senden"

4. Eine Eingabeaufforderung wird angezeigt, wenn die Logs erfolgreich gesendet wurden

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5. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, fügen Sie bitte die Upload-ID in das Ticket ein, damit unser Supportteam das Debug-Logs lokalisieren kann.

Screen_Shot_2020-12-10_at_12.33.50_PM.png

 

For Business-App auf Mac:

1. Klicken Sie in der oberen Symbolleiste des Mac auf "Hilfe"

2. Klicken Sie auf "Debug-Log senden..."

Screen_Shot_2020-12-10_at_12.02.24_PM.png

3. Klicken Sie in der daraufhin angezeigten Aufforderung auf "Senden."

4. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, geben Sie bitte die Upload-Nummer im Ticket an, damit unser Supportteam das Debug-Logs finden kann.

Screen_Shot_2020-12-10_at_12.37.51_PM.png

 

Für Streamer auf Mac:

1. Öffnen Sie den Streamer über das Startmenü oder das Tray-Symbol

2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert" und scrollen Sie bis zum letzten Abschnitt "Debug-Logs"

Screen_Shot_2020-12-10_at_12.40.39_PM.png

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Debug-Log senden"

4. Eine Eingabeaufforderung wird angezeigt, wenn die Logs erfolgreich gesendet wurden

Screen_Shot_2020-12-10_at_12.41.31_PM.png

5. Nachdem die Debug-Logs gesendet wurde, fügen Sie bitte die Upload-ID in das Ticket ein, damit unser Supportteam das Debug-Logs lokalisieren kann.

Screen_Shot_2020-12-10_at_12.45.21_PM.png

For Business-App auf iOS/Android:

1. Wählen Sie "Einstellungen" unten rechts auf dem Bildschirm

2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie "Kontakt."

3. Wählen Sie "Debug-Logs senden" dann "OK"

4. Senden Sie die Upload-Nummer im Ticket, damit das Supportteam das Debug-Logs finden kann.

 

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