Ich kann keine Elemente zwischen meinen beiden Monitoren verschieben (Multi-Monitor funktioniert nicht)

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie bei einem dieser Abonnements angemeldet sind, damit Multi-Monitor funktioniert:

• Remote Support Plus und Premium
• SOS mit Mobile, SOS +10, SOS Teams oder SOS Unlimited
• Business Access Pro
• Splashtop Enterprise

Das Problem:

Es kann vorkommen, dass Sie zwei Monitore an Ihrem Fernstandort und zwei Monitore an Ihrem lokalen Standort haben, aber aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Anwendungen, Browser oder geöffnete Ordner zwischen den beiden Monitoren zu verschieben.

Fehlerbehebung:

In den meisten Fällen liegt kein tatsächlicher Fehler vor, sondern eine fehlerhafte Ausrichtung der beiden Monitore auf beiden Seiten, sodass es nicht zu "funktionieren" scheint.

Um herauszufinden, warum es nicht funktioniert, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Bitte minimieren/schließen Sie ALLE nicht-Splashtop-bezogenen Anwendungen und Fenster.
   Wenn viele andere Fenster und Browser gleichzeitig geöffnet sind, kann es zu Verwirrung darüber kommen, an welchem Monitor Sie arbeiten und wo er sich befindet.
2. Beenden Sie den Vollbildmodus in Splashtop über die Toolbar oben.
   
   Der Vollbildmodus kann die Übersichtlichkeit Ihrer Bildschirme beeinträchtigen und dazu führen, dass die Fernmonitore nicht mehr verschoben werden können, sodass Anwendungen und andere Monitore dahinter verdeckt werden.
3. Verkleinern Sie Ihren Fernmonitor, und versuchen Sie, ihn zwischen die Grenzen Ihrer lokalen Monitore zu verschieben
   
   Versuchen Sie, ihn von BEIDEN Seiten zu verschieben.
4. Öffnen Sie die Anzeigeeinstellungen für Ihren lokalen Computer.
   Auf einem Windows-Computer: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Desktop -> Anzeigeeinstellungen.
   
   Stellen Sie dann sicher, dass Sie zwei Monitore haben, die anzeigen, dass beide Computer erkannt werden.
   
   Auf einem Mac: Öffnen Sie Systemeinstellungen -> Klicken Sie auf Monitore.
   
   Prüfen Sie dann, ob beide Monitore erkannt werden.
   
   
   Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihre lokalen Monitore beide Monitore sehen, wiederholen Sie diesen Schritt für Ihre FERNmonitore; d. h. gehen Sie zu den Anzeigeeinstellungen für den Computer, mit dem Sie eine Verbindung herstellen, und überprüfen Sie, ob beide Monitore vorhanden sind.
5. Wenn Sie immer noch nicht in der Lage sind, Anwendungen korrekt zwischen Ihren Monitoren zu verschieben, wenden Sie sich bitte an den Splashtop-Support, um Unterstützung zu erhalten.