Splashtop SOS schließt/stürzt sofort auf macOS ab

Folgen

Wenn die Splashtop SOS-Anwendung geschlossen wird, nachdem Sie oder Ihr Endbenutzer einen Doppelklick gemacht haben, um die Support-Sitzung zu starten und bevor der 9-stellige Code generiert wird, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Bitte überprüfen Sie die Systemeinstellungen -> Sicherheit und Datenschutz des Mac und stellen Sie sicher, dass" App Store und identifizierte Entwickler" ausgewählt sind.

Klicken Sie auf" Jedenfalls" öffnen, wenn Splashtop SOS blockiert wurde

mac_block_app.png

2. Navigieren Sie mit Spotlight Search durch Drücken von Befehl+Leertaste zum Dateipfad: Users/Shared und löschen Sie den SplashTopSOS-Ordner.

users_search_mac_screenshot_edited.png

Rechtsklick auf den SplashTopSOS-Ordner und löschen Sie den gesamten Ordner.

sos_log_folder.png

3. Versuchen Sie, die Splashtop SOS-Datei zu öffnen, doppelklicken Sie auf das SOS-Symbol, um die Fernsitzung zu starten, und prüfen Sie, ob der 9-stellige Code ausgefüllt ist.

Befolgen Sie unbedingt diesen Artikel, um die erforderlichen Berechtigungen für die ordnungsgemäße Ausführung von Splashtop SOS einzurichten.



Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Splashtop-Support unter splashtop.com/contact-us und wir können dir live helfen.

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