Splashtop Enterprise est conçu pour un accès à distance et une téléassistance de haute performance, tout en répondant aux besoins de votre organisation en matière de gestion et de sécurité. Il est facile à mettre en place, offre une flexibilité et une évolutivité optimales pour les entreprises de toutes tailles.
Utilisez le guide ci-dessous pour commencer et explorer les fonctionnalités d'accès à distance, de gestion des ordinateurs distants, du Service Desk et des fonctionnalités de sécurité.
Pour les administrateurs informatiques - Mise en place et gestion d'équipe
Authentification unique (SSO)
Configurez l'intégration SSO (authentification unique) pour permettre aux utilisateurs de s'authentifier via Splashtop à l'aide de leurs identifiants centralisés. Si vous choisissez de ne pas mettre en place de SSO (authentification unique), passez à la section Inviter des utilisateurs ci-dessous.
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Demandez une nouvelle méthode SSO (authentification unique) pour votre IdP dans la console web Splashtop. Vous trouverez ici des instructions détaillées pour certains services IdP, tels que Azure AD, OKTA, ADFS, JumpCloud, OneLogin :
Single Sign-On (SSO (authentification unique)) - Notre équipe de validation vous contactera avec des instructions pour vérifier votre accès au domaine et activer votre méthode SSO (authentification unique).
- (Recommandé) Configurez le provisionnement SCIM (pour AzureAD, Okta et JumpCloud) pour provisionner et synchroniser automatiquement les utilisateurs et les groupes à partir de votre console IdP.
- (Recommandé) Importez les utilisateurs SSO (authentification unique) par fichier CSV si vous ne pouvez pas utiliser le provisionnement SCIM, pour intégrer automatiquement les utilisateurs dans les groupes d'utilisateurs spécifiés. Cela permet également d'éviter le processus d'invitation par courrier électronique.
Consultez cet article pour découvrir les limites de SSO (authentification unique).
Attribuez des rôles, un type de licence, des groupes d'utilisateurs et des méthodes d'authentification SSO (authentification unique) au cours du processus d'invitation ou ultérieurement.
Rôles des utilisateurs
Propriétaire : Le propriétaire est le plus haut niveau d'autorité et peut exécuter toutes les fonctions de Splashtop, y compris (mais sans s'y limiter) l'invitation d'utilisateurs, la modification des rôles, la visualisation de l'historique des connexions de chacun, la gestion des ordinateurs, la modification des permissions d'accès et la modification des paramètres de l'équipe. Le propriétaire de l'équipe est le seul utilisateur à avoir accès aux informations relatives à l'abonnement et au paiement de l'équipe.
Super administrateur: Le super administrateur est un rôle supérieur à celui d'administrateur, qui dispose des mêmes autorisations que le propriétaire ci-dessus, y compris l'accès à l'onglet Paramètres de l'équipe et la modification des rôles des utilisateurs. Ils ne peuvent pas accéder aux informations relatives à l'abonnement et au paiement.
Admin : Le rôle d'administrateur dispose des mêmes autorisations que le propriétaire ci-dessus, sauf qu'il n'a pas accès aux informations relatives à l'abonnement et au paiement, à l'onglet Paramètres de l'équipe et ne peut pas modifier les rôles des utilisateurs.
Administrateur de groupe: L'administrateur de groupe est un rôle d'administrateur limité qui confère à un utilisateur des privilèges d'administrateur sur des groupes d'utilisateurs et/ou d'ordinateurs spécifiques. Cela leur permet d'ajouter/supprimer des utilisateurs & ordinateurs uniquement pour les groupes autorisés.
Membre : Les membres sont des utilisateurs généraux qui ont été ajoutés à l'équipe pour permettre l'accès à distance. Ils n'ont accès qu'aux ordinateurs pour lesquels ils ont reçu une autorisation et peuvent vérifier leur propre statut, leurs informations de compte, leurs informations d'équipe et leurs journaux de connexion. Ils peuvent se retirer ("quitter") d'une équipe dans l'onglet Résumé du compte.
Type de licence
Remote Support (Technicien) :
La licence Remote Support est principalement destinée à l'utilisation de l'accès sous surveillance, de la gestion des points d'accès et de l'accès sans surveillance. La licence est accordée par technicien simultané, ce qui permet d'obtenir 10 licences nominatives et 300 ordinateurs gérés.
Remote Access (Utilisateur) :
La licence Remote Access est destinée à l'accès sans surveillance. C'est une licence nominative qui offre 1 utilisateur et 10 ordinateurs.
Consultez cet article pour plus de détails et d'instructions.
Splashtop vous permet de regrouper les utilisateurs et les ordinateurs pour faciliter la gestion et le contrôle des permissions d'accès. Par défaut, chaque utilisateur ou ordinateur ne peut appartenir qu'à un seul groupe. Consultez cet article pour savoir comment permettre aux utilisateurs d'appartenir à plusieurs groupes. Les utilisateurs peuvent avoir accès à plusieurs groupes d'ordinateurs.
Commencez par aller sur Gestion > Groupes.
Vous pouvez créer 3 types de groupes :
- Groupe d'utilisateurs
- Groupe d'ordinateurs
- Groupe d'utilisateurs et d'ordinateurs
Un groupe d'utilisateurs ne peut être composé que d'utilisateurs. Le regroupement d'utilisateurs est utile pour définir des permissions d'accès pour plusieurs utilisateurs à la fois. Il est également utile pour appliquer automatiquement des permissions d'accès à un nouvel utilisateur.
Un Groupe d'ordinateurs uniquement ne peut être constitué que d'ordinateurs. Le groupement d'ordinateurs permet d'organiser une grande liste d'ordinateurs pour faciliter la navigation. Il peut également faciliter l'attribution des permissions d'accès - vous pouvez accorder à un utilisateur l'accès à un groupe entier d'ordinateurs.
Un Groupe d'utilisateurs et d'ordinateurs est un raccourci pour le contrôle d'accès par groupe. Il peut s'agir d'utilisateurs et d'ordinateurs. Par défaut, tous les utilisateurs de ce groupe peuvent accéder à tous les ordinateurs de ce groupe.
Définir ce groupe comme pool de connexion activera la fonction Pool de connexion pour le groupe d'ordinateurs. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton "Connecter" pour se connecter à n'importe quel ordinateur disponible dans le groupe. Cette fonction est utile pour les scénarios tels que les pools RDP, les ordinateurs en laboratoires (i.e universités), etc. où l'ordinateur auquel l'utilisateur se connecte n'est pas dédié.
Consultez cet article pour plus de détails et d'instructions.
Installez le Splashtop Streamer sur vos ordinateurs pour les rendre accessibles à distance.
- Allez sur my.splashtop.com / my.splashtop.eu > Gestion > Déploiement pour créer un paquet de déploiement.
Lors de la création du paquet de déploiement, vous avez la possibilité de spécifier des paramètres par défaut, la règle de nommage de l'ordinateur, les paramètres de sécurité, la redirection du son, etc. Vous pouvez également utiliser le paquet par défaut créé par Splashtop. - Une fois le paquet créé, cliquez sur Déployer pour afficher les options d'installation.
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(Option 1) Partagez le lien pour permettre à un utilisateur de télécharger et d'installer le streamer pour vous.
(Option 2) Choisissez une plate-forme et téléchargez directement le fichier d'installation.
Plusieurs options d'installation sont proposées pour Windows, Mac, Android et Linux.- Consultez cet article pour connaître les paramètres de l'installation silencieuse
- Des guides de déploiement sont également disponibles pour :
Stratégie de groupe (GPO)
Jamf Pro
Microsoft Intune
PDQ
Kaseya (pour Mac)
Vous avez besoin de modifier un paramètre du streamer ou d'appliquer des paramètres après le déploiement ? Consultez les politiques de préférence.
Autorisations d'accès
Les permissions d'accès déterminent les ordinateurs auxquels un utilisateur a accès.Allez sur Gestion > Utilisateurs, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage à droite d'un utilisateur ou d'un groupe d'utilisateurs, et choisissez Permission d'accès pour configurer les permissions pour un utilisateur unique ou un groupe d'utilisateurs.
Par défaut, lorsqu'un utilisateur est invité :
- Les administrateurs ont accès à tous les ordinateurs
- Les membres n'ont accès à aucun ordinateur s'ils ne sont pas invités à faire partie d'un groupe
- Les membres ont un accès basé sur la permission du groupe lorsqu'ils sont assignés ou invités à un groupe.
Pour donner à un utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs l'accès à plusieurs ordinateurs ou groupes d'ordinateurs, sélectionnez Uniquement des ordinateurs et groupes d'ordinateurs spécifiques.
Accès planifié
Alors que les autorisations d'accès permettent aux utilisateurs d'accéder aux terminaux à tout moment et sans surveillance, les accès planifiés peuvent être configurés pour autoriser l'accès sur la base d'un créneau horaire.
Note :
- L'accès planifié est accordé en plus des permissions d'accès existantes pour les utilisateurs/groupes qui sont définies sous Gestion > Utilisateurs - il ne remplace PAS les permissions d'accès existantes pour les utilisateurs/groupes.
- Pour les utilisateurs qui n'ont besoin que d'un accès à distance planifié, définissez leur autorisation d'accès sous Gestion > Utilisateurs sur "Pas d'ordinateurs".
Consultez cet article pour plus de détails et d'instructions.
| Contrôle à distance | Protection par filigrane |
| Transfert de fichiers | Commande à distance (Licence Remote Support) |
| Impression à distance | Accès sous surveillance (Licence Remote Support) |
| Copier et coller | Commande à distance (Licence Remote Support) |
| Protection par filigrane | Outils système (Licence Remote Support) |
| Rendre la 2FA/MFA obligatoire | Journaux d'événements (Licence Remote Support) |
| Demander l'autorisation de se connecter |
Des contrôles granulaires supplémentaires sont également disponibles pour les fonctions complémentaires de gestion des points de terminaison.
Consultez cet article pour plus de détails et d'instructions.
Pour les travailleurs à distance
Pour démarrer une connexion bureau à distance, téléchargez l'application Splashtop Business App et connectez-vous pour afficher votre liste d'ordinateurs.
Les utilisateurs peuvent se connecter à partir de n'importe quel appareil Windows, Mac, iOS, Android ou Chromebook.
Vous trouverez ci-dessous des guides sur l'utilisation des menus et des barres d'outils en session :
- Fonctions de la barre d'outils du client Windows et Mac
- Contrôles pour le client Android
- Contrôles pour le client iOS
Couleur 4:4:4
Bénéficiez d'une profondeur de couleur maximale et d'une qualité d'image optimale. Ce réglage permet d'obtenir des couleurs, des contrastes et des détails d'image très précis pour garantir l'intégrité des vidéos, des photos et des images.
Son haute fidélité (Hi-Fi)
Réglez la qualité audio sur Ultra High pendant une session à distance pour vous assurer que la haute résolution audio requise pour le montage sonore, la synchronisation AV et la post-production n'est pas compromise et qu'elle peut être appréciée comme il se doit.
FPS Très élevée
Les connexions à distance Splashtop prennent en charge jusqu'à 60 FPS avec l'option FPS Très élevée.
Latence réduite
Tirez parti de votre GPU sur les appareils locaux et distants pour exploiter H265 et l'accélération matérielle afin d'obtenir des performances optimales lors des sessions à distance. En outre, choisissez des profils pour optimiser la connexion en fonction de la bande passante et des ressources matérielles de votre environnement.
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Multi-moniteur:
- Connectez-vous à des ordinateurs distants dotés de plusieurs écrans, ce qui vous permet de passer d'un écran à l'autre en toute transparence ou de dédier chaque écran à des moniteurs individuels pour une expérience multi-moniteur améliorée.
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Transfert de fichiers:
- Copiez des fichiers entre des ordinateurs locaux et distants sans devoir utiliser des outils de partage de fichiers tiers. Il prend également en charge le transfert de fichiers par glisser-déposer et copier-coller.
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Impression à distance:
- Imprimez un fichier sur l'ordinateur distant depuis votre imprimante locale.
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Redirection des périphériques USB:
- Utilisez un périphérique USB tel qu'une tablette Wacom, une souris 3D ou un lecteur de cartes à puce sur votre ordinateur local comme s'il était branché directement sur l'ordinateur distant.
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Redirection du microphone:
- Redirigez l'entrée du microphone de votre appareil local vers une session à distance pour participer à des appels VOIP, à des réunions en ligne ou utiliser un logiciel de dictée vocale sur l'ordinateur distant.
- Accès simultané :
- Deux utilisateurs peuvent se connecter au même ordinateur pour collaborer et partager l'accès.
- Écran vide: Vous pouvez masquer l'écran de l'ordinateur distant pour des raisons de confidentialité.
- Verrouillage clavier/souris : Empêche les interférences avec le clavier et la souris de l'ordinateur distant.
- Verrouillage de l'écran après la déconnexion : Verrouillez le compte utilisateur de votre système d'exploitation lors de la déconnexion.
Pour le support informatique
Fonctionnalités avancées
À l'heure actuelle seul le mode "Push" est pris en charge. Des guides détaillés sont disponibles pour Splunk et Sumo Logic, mais l'outil peut également être utilisé avec d'autres SIEM ou des serveurs personnalisés si les paramètres requis sont fournis.
Consultez cet article pour plus de détails et d'instructions.L'enregistrement centralisé des sessions permet d'enregistrer toutes les sessions à distance, de sauvegarder les fichiers d'enregistrement sur les serveurs cloud Splashtop et de les lire ou de les télécharger via la console web, à des fins de formation et d'audit et ce pendant 90 jours.
Les API RESTful sont disponibles pour toutes les équipes Splashtop Enterprise, afin de permettre aux utilisateurs d'automatiser des tâches et de créer des intégrations. Les demandes d'API peuvent être effectuées à l'aide de jetons d'API ou via OAuth 2.
Reportez-vous à la section Fonctionnalités supplémentaires Splashtop Entreprise pour obtenir des informations sur les modules complémentaires supplémentaires, notamment Endpoint Management, Splashtop Connector et Splashtop AR.