Chat

La chat è supportata dalle versioni Windows, Mac e Android dell'applicazione Splashtop Business (icona viola). Per visualizzare gli script della chat, è necessario avere la versione 3.4.6.0 o successiva di Splashtop Streamer e dell'applicazione Business.

Quando si è già in una sessione remota

La chat in sessione è disponibile per gli utenti di:

  • Splashtop Business Access (Legacy/Pro/Performance)
  • Splashtop Remote Support (Legacy/Plus/Premium)
  • Splashtop SOS
  • Splashtop Enterprise

Per avviare una chat in sessione, cliccaresul campo della chat nella barra degli strumenti e iniziare a scrivere:

Windows:
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Mac:

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Gli utenti del computer remoto vedranno comparire la finestra della chat. Questo è dove l'utente deve digitare. È anche il punto in cui si vede ciò che l'utente digita.
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Quando non sei in una sessione remota

(Richiede la versione 3.2.4.0 o successiva di Splashtop Streamer e dell'applicazione Splashtop Business)

La chat fuori sessione è disponibile per gli utenti di:

  • Splashtop Business Access Pro
  • Splashtop Remote Support (Plus/Premium)
  • SOS+10, team e illimitato
  • Splashtop Enterprise

Avvia l'app Splashtop Business. Fai clic sull'icona della chat accanto al computer con cui vuoi avviare una sessione di chat.

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Come attivare le trascrizioni della chat? Posso disabilitare la chat in generale?

Il proprietario del team può abilitare/disabilitare l'opzione di salvataggio della trascrizione della chat in sessione e pre-sessione nei registri di sessione nelle impostazioni del team Splashtop. (Richiede la versione 3.4.6.0 o successiva di Splashtop Streamer e dell'applicazione Business).

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La chat in sessione non può essere disattivata, ma la chat pre-sessione può essere disattivata deselezionando "Abilita chat (pre-sessione)" nelle impostazioni del team.

 

Come visualizzare le trascrizioni delle chat?

Se è stata attivata l'opzione di salvataggio della chat, è possibile vedere le trascrizioni nella console web. Andare su https://my.splashtop.com/logs/chat_sessions per ottenere le trascrizioni delle chat salvate.

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Scorrendo la pagina fino in fondo a "Esporta come CSV", è possibile scaricare fino a un anno di registri delle chat.

Note

  • La chat funziona solo quando il computer remoto è connesso. (La finestra della chat non è visibile nella schermata di login di Windows)
  • Il nome visualizzato nella chat è il proprio Nome visualizzato o l'ID Splashtop (se il Nome visualizzato non è stato impostato).
  • La chat è supportata solo dalle versioni Windows, Mac e Android dell'app Splashtop Business. Non è supportata nelle versioni iOS dell'applicazione Splashtop Business.
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