如果出现“密码错误”错误怎么办,或者如何重设密码?

Splashtop Business应用程序只需要您的Splashtop账户密码即可;这是您首次使用Splashtop Business应用程序时用于在Splashtop服务器上注册 的电子邮件地址

I.您输入的电子邮件地址或密码不正确:

以下是一些可能的原因和解决方案。

  1. Splashtop账户电子邮件在我们的服务器上实际上并不存在(可能在上次创建时失败)。
    如果您确定密码正确但收到此错误消息,则可能是这种情况。请参考此链接 再次创建一个Splashtop账户 。您也可以将其用作测试以验证电子邮件是否存在。
  2. 如果您曾经重置过 Splashtop 账户的密码,请注销,然后在 Splashtop Streamer 和 Splashtop 客户端应用端使用新密码再次登录
  3. 密码不是旧 Splashtop Remote Desktop v1.x.x.x 中使用的安全代码
  4. 如果您收到的提示信息显示为“您的安全码不正确”(如下图所示)或类似的信息,并不是指您的 Splashtop 账户电子邮件和密码不正确,而是指您尝试连接的指定计算机设置的安全码不正确。安全码可以在远程计算机的 Splashtop Streamer 的“设置”选项卡中设置。更多信息请参阅此文
    security_code_zh-cn.pngsrs_securitycode_zh-cn.png

          

二、重设密码:

如果您忘记了Splashtop账户密码,或者出于任何原因想要重设密码,那么以下提示可能会有所帮助:

从Splashtop Business应用程序:

点击“忘记密码?”然后系统会要求您提供Splashtop账户电子邮件。

输入账户电子邮件后,请检查电子邮件账户的收件箱以找到我们发送给您的电子邮件,然后按照该电子邮件中的说明重设密码。

从MySplashtop控制台:

转到https://my.splashtop.com/ ,然后单击“忘记密码?”。发送密码重置链接到您的收件箱。

PCP_forgot_zh-cn.png

注意:

  • 如果找不到Splashtop服务器发送的此邮件,请检查“ 垃圾箱 ”或“ 垃圾邮件 ”文件夹,因为它可能已被您的邮件客户端过滤。
  • 如果您的账户有任何“已登录” streamer ,则在您更改密码时它们将被注销。有关更多信息,请参见本文

 

 

 

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