Splashtop Business应用程序只需要您的Splashtop账户密码即可；这是您首次使用Splashtop Business应用程序时用于在Splashtop服务器上注册 的电子邮件地址 。
I.您输入的电子邮件地址或密码不正确：
以下是一些可能的原因和解决方案。
- Splashtop账户电子邮件在我们的服务器上实际上并不存在（可能在上次创建时失败）。
如果您确定密码正确但收到此错误消息，则可能是这种情况。请参考此链接 再次创建一个Splashtop账户 。您也可以将其用作测试以验证电子邮件是否存在。 - 如果您曾经重置过 Splashtop 账户的密码，请注销，然后在 Splashtop Streamer 和 Splashtop 客户端应用端使用新密码再次登录。
- 密码不是旧 Splashtop Remote Desktop v1.x.x.x 中使用的安全代码。
- 如果您收到的提示信息显示为“您的安全码不正确”（如下图所示）或类似的信息，并不是指您的 Splashtop 账户电子邮件和密码不正确，而是指您尝试连接的指定计算机设置的安全码不正确。安全码可以在远程计算机的 Splashtop Streamer 的“设置”选项卡中设置。更多信息请参阅此文。
二、重设密码：
如果您忘记了Splashtop账户密码，或者出于任何原因想要重设密码，那么以下提示可能会有所帮助：
从Splashtop Business应用程序：
点击“忘记密码？”然后系统会要求您提供Splashtop账户电子邮件。
输入账户电子邮件后，请检查电子邮件账户的收件箱以找到我们发送给您的电子邮件，然后按照该电子邮件中的说明重设密码。
从MySplashtop控制台：
转到https://my.splashtop.com/ ，然后单击“忘记密码？”。发送密码重置链接到您的收件箱。
注意：
- 如果找不到Splashtop服务器发送的此邮件，请检查“ 垃圾箱 ”或“ 垃圾邮件 ”文件夹，因为它可能已被您的邮件客户端过滤。
- 如果您的账户有任何“已登录” streamer ，则在您更改密码时它们将被注销。有关更多信息，请参见本文 。