为了提高安全性,现在需要通过电子邮件对运行Splashtop Business应用程序并使用Splashtop帐户登录的所有设备进行身份验证。
每台计算机的每个应用程序或浏览器仅会触发一次验证邮件发送,即首次登录 Splashtop Business 时会触发一次,在新的浏览器中登录该网站时会触发一次。
首次登录新设备时,我们将通过电子邮件向您发送身份验证链接。您需要先单击链接,然后才能成功登录并开始在该设备上使用Splashtop Business应用程序。 (等待5分钟以尝试登录,以发送另一封电子邮件)
您可以为所有者帐户的身份验证电子邮件设置接收者,方法如下:my.splashtop.com -> 登录 -> 右上角的“帐户信息” -> 团队。
为什么我没有收到身份验证电子邮件?
请注意,我们一定会发送验证邮件到您的帐户。
如果您没有收到身份验证电子邮件,请进行以下操作:
- 请几分钟后再次确认是否收到此封电子邮件,因为邮件路由可能出现延迟
- 请检查您的垃圾邮件以及垃圾邮件文件夹
- 您的电子邮件服务(即 Outlook)已设置黑名单或白名单,验证邮件被拦截,或需要确认才能收到。
- 在 Outlook 2010/2013中,点击功能区的垃圾邮件按钮,选择垃圾邮件选项。白名单位于安全发件人和安全收件人选项卡,黑名单位于被阻止的发件人选项卡。
- 您的网络或域已阻止或自动删除所有来自 Splashtop 的电子邮件
- 在这种情况下,请与您的本地网络或 IT 管理员联系 ,以允许接收 Splashtop 的电子邮件
点击验证链接但没有反应?
有时您可以收到验证电子邮件,但是单击身份验证链接却没有反应。这种情况是因为浏览器上保存的 cookie 受到了干扰。最简单的解决方法是重新打开一个专用浏览器或隐身窗口。
然后通过此专用浏览器或隐身窗口重新获取身份验证邮件,并使用隐身窗口或专用窗口到自己的邮箱完成所有身份验证。
注意
- 身份验证之后,该设备将另存为“受信任的设备”,因此您无需再次进行身份验证。要删除“信任”,请登录my.splashtop.com,单击“设备”,然后单击设备上的“ X”以从列表中删除。
- 如果启用了两步验证(这提供了更高的安全性),则设备身份验证将禁用。
- 如果您不再有权使用用作Splashtop ID的电子邮件地址,请将您的Splashtop ID更改为新的电子邮件地址,然后尝试重新登录。身份验证电子邮件将发送到您的新电子邮件地址。
- 更改您的 Splashtop ID 将清除所有此前已通过验证的设备。