在某些情况下，您可能需要手动卸载并重新安装 Business 应用和 Streamer 应用。以下是可能出现的几种情况。
Business 应用：
- 输入登录凭据，出现不断旋转的加载圈
- 无法完全打开 Business 应用
- 设置和功能不不好用
- Business 应用冻结
Streamer 应用：
- Streamer 应用在线但无法建立远程连接
- 无法完全打开 Streamer 应用
- 设置和功能不不好用
- Streamer 应用冻结
** 如果出现以上任一情况，请按照以下说明进行卸载和重新安装 **
Business 应用：
卸载
请参考以下链接运行 Business 应用卸载程序文件
重新安装
从计算机上卸载 Business 应用程序后，根据您的操作系统，您需要使用以下任何链接重新安装：
Windows：https://www.splashtop.com/downloadstart?product=stb&platform=auto
Mac：https://www.splashtop.com/downloadstart?product=stb&platform=mac-client
Streamer 应用
卸载
（Mac）
1. 在您的 Mac 上，请文件搜索“DMG Splashtop”，搜到的 DMG 文件中会包含 Streamer 卸载程序文件。单击此卸载程序文件后，则会开始卸载。
2. 如果您不小心删除了 DMG Splashtop 文件夹，则可从 Mac 本地卸载 Streamer：
在查找器中搜索并找到“Splashtop Streamer” -> 将其拖放到垃圾桶 -> 清空垃圾桶
（Windows）
请参考以下链接运行 Streamer 应用卸载程序文件
重新安装
如需重新安装 Streamer 应用程序，需要在远程计算机上发送并打开部署链接。请按照部署支持文档中的说明获取如何发送/打开部署链接的方法。部署链接也可以由 Splashtop 支持代理提供：
https://www.splashtop.com/contact-us