在某些情況下，您可能需要手動解除安裝再重新安裝 Business 或/和 Streamer 應用程式。以下列出了您可能需要這樣做的原因。
Business 應用程式：
- 輸入登入認證後，可能會看到一直不停地旋轉等待下載圓圈圖示
- 無法開啟 Business 應用程式
- 無法使用應用程式設定和功能
- Business 應用程式無法動彈
Streamer 應用程式：
- Streamer 應用程式在線上，但無法建立遠端連接
- 無法開啟 Streamer 應用程式
- 無法使用應用程式設定和功能
- Streamer 應用程式無法動彈
** 如果您遇到上述情形之一，請按照以下說明解除安裝後再重新安裝 **
Business 應用程式：
解除安裝
請參考下方連結執行 Business 應用程式解除安裝程式檔
重新安裝
從電腦解除安裝 Business 應用程式後，依據您的作業系統選擇下方連結以重新安裝：
Windows：https://www.splashtop.com/downloadstart?product=stb&platform=auto
Mac：https://www.splashtop.com/downloadstart?product=stb&platform=mac-client
Streamer 應用程式
解除安裝
(Mac)
1. 在您的 Mac 上，請搜尋 “DMG Splashtop” 檔，您應該會看到一個附帶 Streamer 解除安裝程式檔的 DMG 檔。按一下解除安裝程式檔後，應會開始解除安裝程序。
2. 如果您不小心刪除了 DMG Splashtop 資料夾，您可以從 Mac 本機解除安裝 Streamer：
在尋找程式中搜尋，找出 “Splashtop Streamer” -> 拖曳至您的垃圾桶 -> 清空垃圾桶
(Windows)
請參考下方連結執行 Streamer 應用程式解除安裝程式檔
重新安裝
如要重新安裝 Streamer 應用程式，必須傳送部署連結至遠端電腦，並在遠端電腦上開啟。請依照部署文章中的說明來傳送/開啟部署連結。部署連結也可以透過 Splashtop 支援代理程式提供：
https://www.splashtop.com/contact-us