服務台不僅為使用者提供了監控和管理臨機連線的新介面，亦提供了強化工作流程的機會。每次啟動臨機遠端連接時，不用再等待使用者產生新的 9 位數連接代碼。
系統要求
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提供技術人員授權的 Splashtop Enterprise
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Business 應用程式 3.4.8.4 版或更新版本
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適用此功能的使用者帳戶，必須擁有臨機存取功能，例如身為技術人員角色的使用者。
如何進入服務台的控制台：
您可以從網頁控制台 (my.splashtop.com/my.splashtop.eu) 或 Business 應用程式進入服務台的控制台。
從網頁控制台：
登入網頁控制台 (my.splashtop.com/my.splashtop.eu) 後，您可以找到「服務台」的獨立標籤。
從 Business 應用程式：
您可以按一下服務台的控制台按鈕或前往「服務台」標籤
- Windows 使用者：
- Mac 使用者：
在服務台的控制台中：
進入服務台後，在左側可以看到首頁和頻道
首頁
在「首頁」中，您可以找到所有指派給您的臨機連線。
頻道
在「服務台」中，「頻道」類似於使用者或電腦中的群組/分組概念。
連線
您可以在「連線」中監控和管理支援連線。
如要建立新連線
，您可以按一下「新增連線」在頻道中建立新的支援連線並與使用者分享連結。
使用者可以透過該連結下載應用程式並啟動。
使用者啟動支援應用程式後，連線狀態將從「等待」變成「使用中」
連線進行時，技術人員可以按一下「開始遠端連線」請求連接權限
技術人員提出權限請求後，使用者會看到拒絕或授予權限的提示視窗(如下)。
如果使用者授予權限，則會顯示下圖內容。
如果使用者授予權限，「開始遠端連線」圖示將從
變成 ，表示技術人員可以連接到使用者。
現在，技術人員可以按一下「開始遠端連線」進行連接。
動作
除了「開始遠端連線」之外，您也可以執行以下動作。
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轉接：將連線轉接到另一位技術人員或另一個頻道
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釋出：將指派給您的連線釋出
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關閉：關閉連線
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刪除：從頻道中刪除連線
連線狀態
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等待：此狀態是「等待」使用者在產生新的連線連結後，立即從該連結下載並執行服務台支援應用程式。
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使用中：使用者電腦上已啟動服務台支援應用程式。此次連線指派了一位技術人員，該技術人員已準備請求連接權限。
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佇列中：已釋出連線，正在等待技術人員進行連線。
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已逾期：連線已超過頻道預設的連線逾期時間。
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已關閉：技術人員已手動關閉連線。可能不需要再次連線。如要再次連接，必須產生新連線。