服務台：SOS Call

請使用者透過您的連結下載 SOS Call 應用程式。在需要協助時執行應用程式，系統會在畫面提示使用者填寫表格，要求技術人員之一提供 SOS 支援連線。

然後，技術人員可以在 Splashtop 服務台控制台中看到一則使用者要求支援的新項目。

按一下新增項目可以找到使用者名稱和問題詳細資料的相關資訊。

如要建立新頻道，請前往管理 > 頻道 > 建立頻道

或者使用頻道設定中的編輯頻道來編輯現有頻道

向下滾動頻道編輯頁面並找到啟用 SOS Call

因 SOS Call 產生的連結可以重複使用，所以群組 (特定公司、使用者群組等) 中的所有使用者都可以使用該應用程式。
如要進行管理，請前往服務台控制面板，在任一頻道上按一下，然後找到「管理 SOS Call」圖示。

新增 SOS Call透過這個連結，可以將技術人員指派為新增 SOS Call 的預設技術人員。如果未指派，會將新連線移動至佇列中，等待其他技術人員進行支援連線。
注意：單一 SOS Call 連結可提供多位使用者使用，不必為每位使用者建立一個連結。

複製下載連結並分享，接著將擁有該連結的使用者重新導向至 SOS Call 應用程式下載處。

現有的 SOS Call 應用程式可以依照以下方式進行管理：

• 編輯，指派新的技術人員或變更應用程式名稱。
• 暫停，暫時使用 SOS Call 應用程式連結，無法進行新的下載或暫停使用已下載的應用程式。恢復，應用程式不會產生新連結，使用原本連結即可。
• 刪除，現有連結或已下載的應用程式將會失效。

如要編輯權限，請前往管理 > 頻道 > 編輯技術人員和權限

• 如果將預設指派的技術人員設定為「未指派」，所有技術人員都能夠看到新的 SOS Call 應用程式
• 具有 SOS Call 權限的技術人員可以建立/管理自己是預設指派技術人員的 SOS Call 應用程式。
• 沒有 SOS Call 權限的技術人員無法建立/管理任何現有的 SOS Call 應用程式。

單一 SOS Call 應用程式或下載連結可以分享給不同電腦的各個使用者，因為每個應用程式都會在服務台頻道中建立一個新項目，讓您可以更輕鬆地使用第三方工具 (例如 GPO 檔案部署、RMM 等工具) 進行大規模部署。

SOS Call 應用程式是可攜式應用程式，不必安裝即可在各個電腦上使用。
例如：


如要尋找檔案屬性和 GPO 部署的相關詳細資訊，請瀏覽 Microsoft 的文章：設定檔案項目