El chat es compatible con las versiones para Windows, Mac y Android de la aplicación Splashtop Business (icono morado). Para poder ver los scripts de chat, necesitará tener la versión 3.4.6.0 o más reciente de la aplicación tanto Splashtop Streamer como Business.
Cuando ya está en una sesión remota. Test String 2
El chat durante la sesión está disponible para los usuarios de:
- Splashtop Business Access (Legacy/Pro)
- Splashtop Remote Support (Legacy/Plus/Premium)
- Splashtop SOS
- Splashtop Enterprise
Para iniciar un chat en sesión, haga clic en el campo de chat de la barra de herramientas y empiece a escribir.
Los usuarios del ordenador remoto verán aparecer la ventana de chat. Aquí es donde el usuario escribiría. También es donde se ve lo que el usuario escribe.
Cuando no estás en una sesión remota
(Requiere la versión 3.2.4.0 o más reciente de la aplicación tanto Splashtop Streamer como Business)
El chat fuera de sesión está disponible para los usuarios de:
- Splashtop Business Access Pro
- Soporte remoto Splashtop (Plus/Premium)
- SOS+10, Teams y Unlimited
- Splashtop Enterprise
Lanza la aplicación Splashtop Business. Haz clic en el icono de chat que aparece junto al ordenador con el que quieres iniciar una sesión de chat.
¿Cómo habilitar las transcripciones del chat? ¿Puedo desactivar el chat en general?
El propietario del equipo puede habilitar/deshabilitar la opción de guardar la transcripción del chat durante y antes de la sesión en los registros de la sesión en los ajustes del equipo de Splashtop. (Requiere la versión 3.4.6.0 o más reciente de la aplicación tanto Splashtop Streamer como Business).
La función de chat durante la sesión no se puede deshabilitar, pero el chat antes de la sesión se puede deshabilitar desmarcando "Habilitar el chat (antes de la sesión)" en los ajustes del equipo.
¿Cómo ver las transcripciones del chat?
Si tiene activada la opción de guardar el chat, podrá ver las transcripciones en su consola web.Acceda a https://my.splashtop.com/logs/chat_sessions para obtener las transcripciones de los chats guardados.
Si se desplaza al final de la página hasta "Exportar como CSV", podrá descargar hasta un año de registros de chat.
Notas
- El chat solo funciona cuando el ordenador remoto está conectado. (La ventana de chat no es visible en la pantalla de inicio de sesión de Windows)
- El nombre que se muestra en el chat es su nombre para mostrar o su ID de Splashtop (si el nombre para mostrar no está configurado).
- El chat solo es compatible con las versiones de Windows, Mac y Android de la aplicación Splashtop Business. No es compatible con las versiones de iOS de la aplicación Splashtop Business.