Splashtop SOS vous permet d'assister les utilisateurs finaux avec des appareils Windows, Mac, iOS et Android, en vous connectant avec un simple code de session. Cet article explique notamment comment vous pouvez accéder à distance à l'appareil Android d'un utilisateur.

Pour des instructions générales sur l'ensemble du produit SOS, veuillez consulter le site de support .

Étapes

1. Demandez à l'utilisateur final d'installer Splashtop SOS app sur l'appareil Android. Elle est disponible sur le Google Play Store.
2. Lorsque l'utilisateur final ouvre l'application Splashtop SOS , celle-ci affiche un numéro à 9 chiffres. Demandez à l'utilisateur final de vous donner ce numéro à 9 chiffres.
3. Lancez l'application Splashtop Business et entrez le numéro à 9 chiffres dans l'écran SOS. Vous allez maintenant vous connecter à l'appareil Android.

Notes :

• À l'avenir, l'utilisateur final pourra simplement ouvrir l'application Splashtop SOS tant qu'elle n'aura pas été supprimée de son appareil Android. Il n'est pas nécessaire de la télécharger à nouveau depuis le Google Play Store.
• Le code de session à 9 chiffres n'est valable que lorsque l'application est en cours d'exécution. Lorsque l'utilisateur final quitte l'application, le code de session est invalidé. Lorsque l'utilisateur final rouvre l'application, un code de session différent est généré.

Exigences du système

• Android 5.0 et supérieur pour l'affichage uniquement
• Pour l'affichage et le contrôle, l'utilisateur final peut installer l'application complémentaire Splashtop sur son appareil Android. Ou simplement activer le service d'accessibilité sur l'appareil s'il s'agit d'Android 8.0 ou supérieur. Consultez l'article pour plus de détails.