Emails de vérification

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Les emails de vérification sont activés par défaut et envoyés à la boîte mail permettant une forme supplémentaire de sécurité pour s'assurer que la personne qui se connecte est bien le propriétaire du compte et non un pirate.

Les emails ne doivent se déclencher qu'une seule fois par application/navigateur par ordinateur. Cela signifie que la première connexion à l'application professionnelle déclenchera l'envoi de l'email une fois et que la connexion au site web dans un nouveau navigateur devrait le déclencher une fois.

Vous pouvez modifier ce paramètre ou le désactiver en vous rendant sur my.splashtop.com -> Connexion > en haut à droite de la page d'accueil -> équipe

 

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Pourquoi ne reçois-je pas de courrier électronique de vérification ?

Sachez que nous envoyons bien entendu les courriels sur votre compte.

Si vous ne les voyez pas, c'est peut-être pour les raisons suivantes

  • Ils ne sont pas encore arrivés et pourraient prendre quelques minutes pour le faire.
  • Ils sont envoyés dans vos dossiers de spam ou de corbeille.
  • Votre service de courrier électronique (c'est-à-dire Outlook) a une liste noire ou blanche et nous sommes bloqués par cette liste/n'avons pas encore été approuvés.
    • Dans Outlook 2010/2013, cliquez sur le bouton Junk sur le ruban et sélectionnez Junk E-Mail Options. Vous trouverez les listes blanches sur les onglets Safe Senders et Safe Recipients . La liste noire se trouve sur Expéditeurs bloqués onglet.
  • Votre réseau/domaine a bloqué et supprimé automatiquement tous les courriels provenant de votre serveur d'échange
    • Si tel est le cas, veuillez communiquer avec votre administrateur réseau/informatique local pour autoriser l'envoi de courriers électroniques par splashtop

Cliquer sur le lien de vérification ne fonctionne pas ?

Parfois, vous recevez le courriel de vérification, mais le fait de cliquer sur le lien d'authentification ne fonctionne pas. Cela peut se produire si les cookies enregistrés sur le navigateur interfèrent parfois. La solution la plus simple consiste à ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur privé/incognito.

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Ensuite, demandez un nouveau courriel d'authentification et allez à votre courriel d'authentification tout en utilisant la fenêtre incognito/navigation privée.

 

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