Cet article vous aidera à réinstaller votre vérification en deux étapes, si vous avez perdu votre téléphone, si vous avez un nouveau téléphone ou si vous avez simplement besoin de réinstaller 2FA (autorisation à deux facteurs).
L'étape suivante dépend si vous avez enregistré vos codes de récupération lors de la configuration initiale de la vérification en deux étapes.
Si vous n'avez pas de codes de récupération ⤸.
Envoyez nous un SMS avec l'adresse e-mail de votre compte Splashtop à +1 (408) 676-3505 depuis le numéro de téléphone utilisé lors de la configuration initiale de la vérification en deux étapes. Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, vous recevrez un SMS en retour avec les codes de récupération nécessaires pour accéder au compte et réinitialiser la vérification en deux étapes. Une fois que vous avez vos codes de récupération, suivez les étapes ci-dessous :
Si vous avez des codes de récupération ⤸
Rendez-vous sur my.Splashtop.com et essayez de vous connecter. Lorsqu'on vous demandera votre code en deux étapes, cliquez sur le lien Utilisé plutôt un code de récupération d'urgencesous le bouton bleu Soumettre .
Une fois connecté à votre compte. Vous cliquerez sur votre nom en haut de la page, puis vous choisirez Information du comptedans le menu déroulant ou vous cliquerez ici : https://my.splashtop.com/account_info/.
Maintenant, cherchez la section Vérification en deux étapes en bas de la page, puis cliquez sur le lien changer pour le désactiver . Une fois désactivé, cliquez à nouveau sur le lien changezpour le mettre en marche .
Maintenant, vous pouvez commencer le processus de configuration en deux étapes en scannant le code QR avec votre application d'authentification sur votre téléphone. Si vous avez besoin d'instructions supplémentaires, consultez ce guide détaillé sur la configuration de la Vérification en deux étapes.