Non riesco a completare l'installazione di Streamer; si ferma a metà strada e nessuna ulteriore risposta.

Se si verifica un errore (o si riaggancia) durante l'installazione, è possibile provare i seguenti suggerimenti:

Streamer di Windows:

  • Se viene visualizzato un messaggio di errore immediatamente durante l'esecuzione del file di installazione, potrebbe essere stato danneggiato durante l'ultimo download. Scaricare di nuovo uno nuovo e riprovare.

  • Se si utilizza Windows XP e viene visualizzato un messaggio di errore come "Impossibile accedere al servizio Windows Installer, "attenersi alla procedura riportata di seguito per attivare il servizio Windows Installer dal Pannello di controllo:
    1. Fare clic sul pulsante Start , fare clic su Pannello di controllo , quindi fare clic su Strumenti di amministrazione nella visualizzazione classica ""— oppure, Prestazioni e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione in Visualizzazione di"categorie. "
    2. Fare clic su Servizi. Individuare il nome del servizio "Windows Installer"e fare clic su tale riga in modo che venga evidenziata. La colonna Stato sarà vuota se il servizio non è in esecuzione.
    3. Se non è in esecuzione, ci sarà qualcosa come "Avvia il servizio"sul lato sinistro dello schermo - fai clic su di esso. Questo avvia il processo sul tuo sistema.
    4. Esegui di nuovo il programma di installazione di Splashtop Streamer e dovrebbe funzionare!

     

  • È stato riferito che il software Kaspersky in esecuzione su Windows XP bloccherà l'installazione di Splashtop Streamer.

  • Se hai installato "Airfoil, "il programma di installazione Splashtop Streamer verrà bloccato e potrebbe bloccarsi durante l'installazione. La soluzione è disinstallare Airfoil, quindi installare nuovamente Splashtop Streamer. Oppure, aggiungi il programma install.exe Splashtop Streamer all'elenco "esclusione "sotto le impostazioni di dirottamento automatico di Airfoil. Alcuni utenti hanno segnalato che Airfoil è anche in conflitto con il programma di installazione di DirectTV2PC.
  • Uno dei nostri utenti ci ha informato di aver risolto l'errore di installazione 1719 (su Win7 64-bit) uscendo dall'applicazione anti-virus Comodo . Ha una sandbox "integrata, "che potrebbe essere la causa. Fare clic qui per visualizzare informazioni più dettagliate sulla configurazione.

  • Se ricevi il codice di errore 1618, prova questi passaggi per risolverlo.

    a. Andare a Task Manager.
    b. Vai alla scheda Processo.
    c. Fare clic su " Mostra tutti i processi per tutti gli utenti."
    d. Trovare un processo SYSTEM denominato mciexec e uccidere tale processo. Questo dovrebbe risolvere
    il problema.

  • Se viene visualizzato il codice di errore 1152, ciò potrebbe essere dovuto a una delle seguenti situazioni:

    a. Spazio su disco insufficiente sul disco rigido in cui vengono estratti i file.
    b. Non si dispone di privilegi sufficienti per scrivere file nel file TEMP.
    c. I file scaricati potrebbero essere danneggiati.
  • Se viene visualizzato il codice di errore 1334, ciò potrebbe essere dovuto a una delle seguenti situazioni:

    a. firewall Windows potrebbe bloccare il programma di installazione, disattivare Microsoft Security Essentials, disinstallare Splashtop Streamer, quindi reinstallare Splashtop Streamer.

    Sulla base delle possibilità sopra elencate, ecco alcune soluzioni suggerite:
    1. Scarica nuovamente lo Streamer, da:
    http://www.splashtop.com/streamer/download?from=remotedownload

    2. Liberare spazio su disco dove possibile sull'unità C (dove è installato lo Splashtop Streamer).

    3. Provare a disabilitare User Account Control (UAC) prima dell'installazione. Fare clic sul seguente collegamento ipertestuale per visualizzare un articolo su come eseguire questa operazione in Windows: http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on -windows-vista / )

    4. Fai clic con il tasto destro del mouse sul file del programma di installazione, seleziona Esegui come... dal menu, quindi nella finestra di dialogo scegliere di eseguire come amministratore per eseguire l'installazione.

  • Pulisci completamente lo Streamer utilizzando il nostro strumento CleanUpInstaller.exe , quindi riavvia il PC e reinstalla nuovamente lo Streamer di Windows più recente. ( NOTA: questo strumento è per Windows Streamer v1.5.0.2 o successivo .)

    1. Scaricare il file ZIP allegato nel computer locale.
    2. Estrarre il file CleanUpInstaller.exe sul computer locale da questo file ZIP (potrebbe essere necessario disporre di un'utilità / strumento Unzip per eseguire questa operazione, dalla propria parte).
    3. Fare doppio clic sul file EXE per eseguirlo. Verrà visualizzata una finestra di messaggio di conferma. Fare clic sul pulsante Pulisci . Sarà quindi pulire tutti i file e le chiavi di Windows Streamer.

 

  • Se Windows Streamer installato è v1.5.0.1 o inferiore, provare a eseguire la procedura seguente per pulire lo Streamer.

    1. Trovare la cartella denominata {94A1911F-CD2F-4B9C-B171-2B43DCD213AA} in C:\Program Files\ InstallShield InstallInstallation Information o in C:\Program Files (x86)\ InstallShield InstallInstallation Information per Windows 64 bit. Questa è una cartella nascosta. Potrebbe essere necessario abilitare l'opzione "Mostra tutti i file e le cartelle"utilizzando l'opzioneWindows/Strumento/cartella, se non riesci a trovarla.
    2. Elimina questa cartella manualmente, quindi disinstalla dal Pannello di controllo.
    3. Installa l'ultimo Streamer, quindi disinstalla nuovamente per cancellare completamente tutti i file Streamer.
    4. Per completare la procedura, reinstallare nuovamente l'ultimo Streamer.

Mac Streamer:

  • Infine, solo una nota che a volte può apparire una finestra di messaggio, ma per qualche motivo sconosciuto è in background. Ciò può causare confusione e falsamente dare agli utenti la sensazione che il programma di installazione sia bloccato.
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