「My Desktop共有」機能を使用すると、エンドユーザーのコンピューターをリモートでサポートしながら、
コンピュータ画面をエンドユーザーに表示できます。この機能では共有先のユーザーは画面の表示のみ
許可され、リモートオーディオやリモートコントロールはできませんので、ご注意ください。
これは現在、Windows版のSplashtop Businessアプリ （Macではありません） を使用している場合にのみ利用できます。
対応製品
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Splashtop
- SOS +10 | SOS Unlimited
- SOS +10 | SOS Unlimited + Pro | Performance
- Splashtop Enterprise [リモートサポート (技術者) | リモートアクセス (エンド ユーザー)]
- Splashtop Business Access [Pro | Performance]
- Splashtop Remote Support [MSP | Plus | Premium]
- Splashtop SOS [Mobile | +10 | Unlimited]
システム要件
- Businessアプリ（ローカル側）: Windows バージョン 3.1.6.0 以上
- ストリーマー（リモート側）: Windows/Mac バージョン 3.1.6.0 以上
- 「My Desktop共有」機能は現在、Splashtop Business アプリの Mac バージョンでは利用できません。
- 同時に最大2台までのコンピュータで共有することができます。
ステップ
その１:
- Windows Businessアプリ（紫のアイコン）から「ファイル」⇒「My Desktop共有」の順にクリックします。
- ビデオキャプチャを開始するアイコンです。
- デスクトップを表示するために、Web リンクをコピーしてユーザーに送信します。
オプション2
- リモート/ホストコンピュータへの接続
- メニューバーの「操作アイコン」をクリックし、「My Desktop共有」を選択します。
- 数秒後、接続元コンピュータ（クライアント）の画面がエンドユーザーのコンピュータのブラウザウィンドウに自動的に表示されます。
複数のモニターを使用している場合は、デスクトップの共有を一時停止し、ユーザーに表示するモニターを選択して使用することができます。
トラブルシューティング
下のスクリーンショットのように、「My Desktop共有」リンクを開くときに下記の画面のような「無限ループ」が発生する場合、これは主に2つのインスタンスによって引き起こされます。
1.「My Desktop共有」が、共有されているコンピュータと同じコンピュータで開かれています。
このリンクは、画面共有するコンピュータで開くのではなく、必ず別のコンピュータに送信してください。「リンクのコピー」アイコンをクリックした後、リンクを画面共有するコンピュータで開くのではなく、他のユーザーに送信してください。
2. 画面共有されているコンピュータもSplashtop Businessで2台目のユーザーのコンピュータを表示しているため、「My Desktop共有」を使用すると、各コンピュータが他の画面を表示しているため、「無限ループ」が発生します。デスクトップを他のユーザーと共有する場合は、この問題を回避するために、そのユーザーの画面をまだ表示していないことを確認してください。
このリンクが別のコンピューターで開かれていることを確認し、相手が Splashtop を通じてあなたの画面を表示していないことを確認して、相手があなたの画面を表示できるようにします。