クラウドレコーディング

Karen - Splashtop

2023年11月17日 04:21

ベータテスト- 現在、この新しい録画機能は現在ベータテスト中です。お試しになりたい場合は
営業およびサポート担当者にお問い合わせください。

クラウドレコーディングを使用すると、すべての Splashtopリモートデスクトップセッションの録画を
強制することができます。セッションは全てが記録されるため、技術者は手動で記録を開始または停止する
必要はありません。

録画はSplashtopサーバーに90日間保存され、トレーニングまたは監査などの目的でSplashtop Web管理コンソールから再生またはダウンロードできます。

録画のダウンロードおよび再生する機能は、ロール権限に基づいて制御できます。

クラウドレコーディングはSplashtop Enterpriseのアドオン機能をご契約のお客様がご利用いただけます。

要件:

ローカル PC (技術者側): Windows および Mac のみすべてのバージョンをサポートしています。
リモートPC (エンドポイント/エンドユーザー側): Windows、Mac、iOS、Androidはストリーマが
v3.5.8.0以降。このバージョン要件を満たしていない場合、技術者の画面に以下のエラーメッセージが
表示され接続できません。

Web管理コンソールからクラウドレコーディングを有効にする方法

クラウドレコーディングはデフォルトでは無効になっており、Web管理コンソールから有効にできます。
（my.splashtop.com/my.splashtop.eu⇒「管理」⇒「設定」⇒「有人/無人アクセス」）

再生およびダウンロードの機能は、ロールに応じて付与できます。
初期値ではチームオーナーのみに権限が付与されます。

録画はWeb管理コンソールのセッションログページから確認できます。
(my.splashtop.com/my.splashtop.eu⇒「履歴」⇒ 「セッション/有効なセッション」）

「セッション」ページと「有効なセッション」ページの「レコーディング」の列は、セッション録画が正常にアップロードされたかどうかを示しています。

セッションの横にある録画アイコンをクリックすると、そのセッションの録画が表示されます。

（再生とダウンロードのリンクはすぐにコピーし共有できます。セキュリティ上の理由からリンクは 10 分後にローテーションされます。）

録画はセッションがSplashtopサーバを経由するときに実行されます。すべてのセッションは
録画を実行するために Splashtop サーバーを経由してプロキシされます。
録画のタイムスタンプは、セッションログのタイムゾーンに基づいています。
マウスカーソルと音声は録画には含まれません。
クラウドに記録されるセッションの最大継続時間は24時間です。
- 24時間の制限に達する5分前に警告メッセージがポップアップ表示されます。
次の場合、録画は複数のファイルに分割されます。
- ファイルサイズが512MBに達する場合(例：合計録画サイズが3GBの場合、6つのファイルで構成されます)
- 技術者が表示を別のモニターに切り替える場合
- 技術者がフレームレートを変更する場合
- エンドユーザーのデバイスが縦向きと横向きを切り替える場合
セッションに複数の録画ファイルがある場合 (技術者がモニター表示を切り替えた場合など)、ファイルは
モニター別およびタイムスタンプ別に整理されます (上のスクリーンショットをご確認ください)。