Splashtop Businessアプリの起動には、Splashtopアカウントとパスワードが必要です。これは、Splashtop Business製品初めて使用するときに Splashtopに に登録した メールアドレス とパスワードとなります。
I.メールアドレスもしくはパスワードが間違っている場合
考えられる理由と解決策をいくつか紹介します。
- Splashtopアカウントのメールアドレスがサーバー上に存在していません。登録時に失敗した可能性があります。
また、パスワードが正しいことを確認しているにもかかわらず、エラーメッセージが表示される場合は、 このリンクを参照して、 Splashtopのアカウントを再度作成してください 。作成時に登録できない場合は、そのメールアドレスがすでに存在していると確認できます。 - Splashtop アカウントのパスワードをリセットした場合は、 一度ログアウトしてから、Splashtop Streamer と Splashtop クライアントアプリ側で新しいパスワードを使用して再度ログイン してください。
- パスワードは、古い Splashtop リモートデスクトップ v1.x.x.x で使用されていた セキュリティコードではありません 。
- 「セキュリティコードが間違っています」、または以下のようなメッセージが表示される場合は、これはSplashtopアカウントのメールアドレスとパスワードを要求しているのではありません。これは、接続しようとしている特定のコンピュータに設定されているセキュリティコードです。セキュリティコードは、リモートコンピュータの Splashtop Streamer の [設定] タブで設定されます。詳細については、 この記事 を参照してください。
II.パスワードのリセット:
Splashtopアカウントのパスワードを忘れた場合や、何らかの理由でパスワードをリセットしたい場合は、以下のヒントを参考にしてください。
Splashtop Businessアプリから：
「パスワードを忘れた場合」をクリックします。
アカウントのメールアドレスを入力したら、メールの指示に従ってパスワードをリセットしてください。
My Splashtop コンソールから：
https://my.splashtop.com/ に移動し、パスワードを忘れた場合」をクリックすると、パスワード再設定のリンクがメールに送られます。
NOTE
- Splashtopサーバーから送信されたメールが見つからない場合は、 メールクライアントによってフィルタリングされている可能性があるため、" ゴミ箱 " または" 迷惑 メール" フォルダを確認してください。
- アカウントに"ログイン済み" のストリーマーがある場合は、パスワードを変更するとログアウトされます。詳細については、 この記事 を参照してください。