Splashtopアカウントで2段階認証 を設定している場合、新しいデバイスからログインするたびに、モバイルデバイスから6桁のセキュリティコードを入力するよう求められます。このコードは30秒ごとに変更されます。
モバイルデバイスにアクセスできずセキュリティコードを入力できない場合や認証アプリを削除した場合、機種変更した場合などに、Splashtopアカウントへアクセスするには、リカバリーコードを使用する必要があります。リカバリーコードは、初回の2段階認証を設定時にお知らせしています。
※：オーナーやアドミンは、メンバーの2FAをリセットしたりオフにしたりすることはできません。
リカバリーコードがない場合はどうすればよいですか?
リカバリコードをお持ちでない場合は、 サポートチケットを開き、Splashtopアカウントのメールアドレスと、2段階認証を最初に登録した際に使用した電話番号を記載してください。 電話番号を確認後、弊社よりリカバリーコードをお送りします。
まず、 https://my.splashtop.com/ にログインし、「代わりに緊急リカバリーコードを使用してください」をクリックします "。
緊急リカバリーコードを入力すると、当社の Webサイトでアカウントにログインできるようになります。2段階認証をリセットするには、右上隅にあるアカウント名をクリックし、「アカウント情報」をクリックしてください。そこから、2 段階認証の横にある「変更」をクリックしてオフにします。オフになったら、再度オンにして 2 段階認証をリセットしてください。