セキュリティを強化するために、Splashtop Businessアプリを実行し、Splashtop アカウントでログインするすべてのデバイスをEメールで認証する必要があります。
電子メールは、コンピュータごとに、アプリケーション/ブラウザごとに1回だけ起動されます。つまり、初めてビジネスアプリにログインする時に一度メールが送信され、新しいブラウザでウェブサイトにログインする時にもう一度送信されることになります。
新しいデバイスに初めてログインすると、認証リンクをメールでお送りします。正常にログインし、そのデバイスでSplashtop Businessアプリの使用を開始するには、リンクをクリックする必要があります。(5 分待ってログインを試して、別のメールが送信されます)
メールを受信するユーザーを設定するには、オーナーアカウントでmy.splashtop.comにログイン⇒画面右上の「アカウント情報」⇒「チーム」の順に進みます。
確認メールが届かないのはなぜですか？
当社からは、確実にお客様のアカウントにメールが送信されています。
認証メールが表示されない場合は、以下をご確認ください。
- メールの送受信が遅れている可能性がありますので、しばらくお待ちください。
- 迷惑メールフォルダ、スパムメールフォルダをご確認ください。
- メールサービス (例: Outlook) には受信拒否またはセーフリストがあり、そのリストによってブロックされている、または未承認の状態になっている。
- Outlook 2010/2013 では、リボンの「迷惑メール」ボタンをクリックし、「迷惑メールのオプション」を選択します。セーフリストは、「差出人と 宛先のセーフリスト」タブに表示されます。拒否リストは「受信拒否リスト」タブにあります。
- ご利用中のネットワーク/ドメインで splashtop からのすべてのメールがブロックされ、自動削除されている
- この場合、ローカルネットワーク/IT管理者に連絡して、splashtopからのメールの受信を許可してもらいます。
確認リンクをクリックしても機能しない場合
確認メールを受信して、認証リンクをクリックしても機能しないことがあります。これは、ブラウザに保存されたクッキーが干渉して時々発生する現象です。最も簡単な解決策として、新しいプライベートブラウザ/シークレットウィンドウを開きます。
その後、新しい認証メールを取得し、シークレットウィンドウ/プライベートウィンドウを使用して、メールにアクセスして認証を行ってください。
注記
- 認証後、デバイスは信頼できるデバイスとして保存されるため、再度認証する必要はありません。信頼を削除するには、my.splashtop.comにログインし、「デバイス」をクリックし、リストから削除するデバイスの「✕」をクリックします。
- 2段階認証がオンになっているときデバイス認証は無効になります。(より高いセキュリティを提供します)
- Splashtop IDとして使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、Splashtop IDを新しいメールアドレスに変更し、再度ログインしてみてください。新しいメールアドレスに認証メールが送信されます。
- Splashtop ID を変更すると、以前に認証されたすべてのデバイスがクリアされます。