初期設定では、認証メールが有効になっています。ログインしているユーザーがハッカーではなく実際のアカウント所有者であることを確認するために、追加のセキュリティとしてメールが送信されます。
電子メールは、コンピュータごとに、アプリケーション/ブラウザごとに1回だけ起動されます。つまり、初めてビジネスアプリにログインする時に一度メールが送信され、新しいブラウザでウェブサイトにログインする時にもう一度送信されることになります。
この設定は、my.splashtop.comを開く-> サインイン-> 右上のアカウント情報-> チームから変更/オフにできます。
確認メールが届かないのはなぜですか？
当社からは、確実にお客様のアカウントにメールが送信されています。
メールを受け取っていない場合は、以下のいずれかの理由である可能性があります。
- 受信に数分かかる可能性があるため、まだメールを受信していない。
- スパムまたはゴミ箱フォルダに振り分けられている。
- メールサービス (例: Outlook) には受信拒否またはセーフリストがあり、そのリストによってブロックされている、または未承認の状態になっている。
- Outlook 2010/2013 では、リボンの [迷惑メール] ボタンをクリックし、[迷惑メールのオプション] を選択します。セーフリストは、[差出人と 宛先のセーフリスト] タブに表示されます。拒否リストは [受信拒否リスト] タブにあります。
- ご利用中のネットワーク/ドメインで splashtop からのすべてのメールがブロックされ、自動削除されている
- この場合、ローカルネットワーク/IT管理者に連絡して、splashtopからのメールの受信を許可してもらいます。
確認リンクをクリックしても機能しない場合
確認メールを受信して、認証リンクをクリックしても機能しないことがあります。これは、ブラウザに保存されたクッキーが干渉して時々発生する現象です。最も簡単な解決策として、新しいプライベートブラウザ/シークレットウィンドウを開きます。
その後、新しい認証メールを取得し、シークレットウィンドウ/プライベートウィンドウを使用して、メールにアクセスして認証を行ってください。