SplashtopはMicrosoft Teamsと統合されており、技術者はSplashtop Enterprise(要技術者ライセンス)、またはSplashtop SOSサービスを使用して、Microsoft Teamsチャットから直接ユーザーをリモートでサポートできます。
統合は、期間限定で次のSOS サービスに含まれます。
- SOS
- SOS+10
- SOS Unlimited
※IT技術者/管理者がSOSトライアルでグローバルスタックを使用している場合は、サポートに連絡して統合を有効にしてください。SOS Unlimited トライアルは、サポートなしで統合が可能になります。
SOS (named user basis)、SOS Teams、SOS liteおよびレガシーサービスは、現時点では統合をサポートしていません。
[設定]
- Splashtop Enterprise(少なくとも1つの技術者ライセンスを使用)、またはSplashtop SOS サービスを 購入またはトライアルしてください。www.splashtop.com/sos
- 下記のバージョンのBusinessアプリ(紫色のアイコン)をダウンロードしてインストールします。
- Windows アプリ
- Macアプリ（3.3.4.0以降）
- iOS アプリ
- Android アプリ（3.5.1.12以降） - Businessアプリにログインし、Splashtopアカウントの資格情報を使用します。
- my.splashtop.com / my.splashtop.euにログインして、Microsoft Teamsの統合を有効にします。
「管理」項目⇒「設定」の順にクリックし、「サードパーティの統合」を確認します。詳細は、 こちらをご確認ください。
(Microsoft Teams用のSplashtop SOSのAPI キーは、必要ありません。オプションにチェックを入れるだけです。) - 「Microsoft App Source」 にアクセスし、上部の検索バーに「Splashtop SOS」か「Splashtop SOS - EU」と入力し検索します。アプリを選択し、「インストール」ボタンをクリックします。
(手動でSplashtopカスタムアプリをインストールすることもできます。リンクは、こちらです。) - アプリをインストールしたら「設定」項目に移動し、Splashtop アカウントを使用してログインします。
TeamsでSplashtopを接続するにはどうすればよいですか?
ユーザーのコンピュータへのリモートデスクトップ接続を簡単に開始して、Microsoft Teamsチャット内で直接サポートを提供できます。数回クリックするだけでセッションが開始されます。
サポートケースが終了したら、Microsoft Teamsのインターフェイスでリモートセッションの記録を確認することもできます。
これらすべてを機能させるために、ユーザーはソフトウェアを事前にインストールする必要はありません。
- Microsoft Teamsにログインし、ユーザーとのチャットウィンドウをナビゲートします。
次に、ツールバーの「Splashtopアプリ」アイコンをクリックします。 - 「作成」をクリックして、サポートするユーザーとのSOSダウンロードリンクを含むカードを作成します。
- ダウンロードリンクを含むメッセージをユーザーに送信します。
- ユーザーは、「SOS アプリのダウンロード]」ボタンをクリックして、「SOS アプリ」をダウンロードして開きます。
- ケースが作成されたことを通知するSplashtop SOSチャットボットが表示されます。「接続」ボタンをクリックして、ユーザーのコンピュータへの接続を開始できます。
セッション履歴を確認するにはどうすればよいですか？
- リモートセッションが完了したら、「アプリ/セッションログ」タブに移動して、リモートセッションレコードを確認できます。