有人アクセスと無人アクセス
技術者を Splashtop チームに招待したにもかかわらず、Business アプリでコンピュータ一覧が空になっている場合は、技術者を SOSの有人アクセスチームに招待しただけの状態です。
ストリーマーをインストールしたコンピュータへのリモート接続を希望する場合は、技術者を 無人
アクセスチーム に招待する必要があります。
Web管理コンソール(my.splashtop.com)⇒「管理」⇒「ユーザー」⇒「ユーザーを招待」の順にクリックします。
招待に失敗した場合、その技術者は別の Splashtop チームに所属している可能性があります。
自分をチームから外す、またはチームを停止するには、次の手順で操作してください。
- Web管理コンソール(my.splashtop.com /)で技術者のアカウントにログインします。
- ページの右上にある名前の上にマウスを置きます
- 「アカウント情報」をクリックします。
-
ページの右下付近にある 「アカウントを削除」または「このチームから離脱する」をクリックします。
技術者がチームを抜けたら、オーナーアカウントにログインして招待状を再送信します。
選択したコンピュータにアクセスできるように、必ずアカウントのアクセス許可設定をしてください。
Splashtop Business Access Legacy、Pro、Performance、Soloのアクセス許可の詳細については、こちらを
ご確認ください。
Splashtop Remote Support、SOS +Computers、Splashtop Enterpriseのアクセス許可設定の詳細については
こちらをご確認ください。
技術者はコンピュータ一覧のみが表示され、SOSボタンは表示
されません。
対象の技術者にコンピュータ一覧しか表示されず、BusinessアプリでSOS有人アクセスのオプションが表示されない場合は、Web管理コンソール(my.splashtop.com)⇒ 「SOS」 ⇒ 「技術者を招待」をクリックし、SOSチームに招待してください。