すでに認証済みのデバイスで「認証が必要です」というメッセージが引き続き表示される理由は、次の原因が考えられます。
当社のソフトウェアを使用すると、他の方からお客様のコンピューターにアクセスすることが可能になるのでお客様のセキュリティを確保するためにデバイス認証などの認証を行う必要があります。
お客様のセキュリティを強化するためこのようなシステムとなっております。
すでに認証済と思われるデバイスでも、認証する必要がある場合があります。
これは通常、ブラウザに関連付けられたポートが変更されるために発生します。
そのポートが変更されると、セキュリティシステムはブラウザを新しいデバイスと見なします。
同様に、ブラウザからデバイスを確認しBusinessアプリにログインしようとすると、再度メッセージが表示される場合があります。これは当社のセキュリティシステムがブラウザを1つのデバイスとみなし、Businessアプリを別のデバイスと見なすためです。
簡単にログインする方法は下記の手順をご覧ください。
Businessアプリにログイン情報を保存する
Businessアプリにログイン時、「ログイン状態を保持する」を選択できます。
オーナーが信頼できるデバイスをユーザーが保存できるように許可する
オーナーは、SplashtopアカウントでWeb管理コンソールにログインしてください。
次に、「設定」⇒「2段階認証」の「ユーザーがデバイスを信頼できるようにします」にチェックします。
その後、ユーザーが信頼できるデバイスを保存できる期間を選択できるようになります。
これは、チーム全体に対してのみ設定可能です。
個別に「有効 / 無効」を設定することはできません。
※ユーザーが1年間ログインしていない場合、Web管理コンソールの信頼済みデバイスのリストには表示されますが、再度認証が必要となります。