如果您的Splashtop软件显示“无法访问Splashtop服务器”或“无法访问Splashtop中继服务器”，请检查以下步骤进行故障排除：
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确保您的设备已连接到Internet，并且在机器的网络设置和/或Splashtop软件设置中正确配置了代理设置。
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请与您的网络管理员联系，以确保您的网络上可以访问以下地址：
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（ 新功能 ）可以运行一个工具来查看网络防火墙是否存在： www.splashtop.com/check
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*.api.splashtop.com（*是通配符）
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当前：st2.api.splashtop.com和st2-relay.api.splashtop.com
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*.relay.splashtop.com（*是通配符）
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需要打开端口443，包括非SSL流量
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如果您的设备上启用了防火墙或防病毒，请确保未阻止以下Splashtop进程：
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SRManager.exe
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SRFeature.exe
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SRServer.exe-旧
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SRUpdate.exe- 旧
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Dataproxy.exe（仅当仍通过Google账户使用Splashtop gen-1 Internet Discovery功能时才需要）- 旧
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spupnp.exe（仅在仍使用Internet发现功能时才需要）- 旧
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如果您的计算机运行 Windows XP 或 Server 2003，请确保其已更新至 XP SP3 或 Server 2003 SP2，并已应用最新的 Windows 更新，以支持最新的安全或加密算法。请参阅此文，了解如何将正确的证书导入您的系统，以允许 Splashtop Streamer 访问我们的服务器。
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尝试重新启动路由器。
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检查计算机的日期/时间是否正确。不正确的时间将影响与大多数云服务器的通信。
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从GoDaddy直接下载证书（gdroot-g2.crt）：
https://ssl-ccp.godaddy.com/repository?origin=CALLISTO
双击下载的证书以导入。或按照以下说明进行导入（如果在XP计算机上）：为什么我的 XP Streamer 上出现此错误“无法访问 Splashtop 服务器...”？ – Splashtop Business – Support