如果您的Splashtop软件显示“无法访问Splashtop服务器”或“无法访问Splashtop中继服务器”，请检查以下步骤进行故障排除：
- 确保您的设备已连接到Internet，并且在机器的网络设置和/或Splashtop软件设置中正确配置了代理设置。
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请与您的网络管理员联系，以确保您的网络上可以访问以下地址：
- （新）可运行工具查看网络防火墙：www.splashtop.com/check
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*.api.splashtop.com（*是通配符）
- 当前：st2.api.splashtop.com和st2-relay.api.splashtop.com
- *.relay.splashtop.com（*是通配符）
- 需要打开端口443，并允许 HTTP over TLS 和非 HTTP over TLS
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如果您的设备上启用了防火墙或防病毒，请确保未阻止以下Splashtop进程：
- SRManager.exe
- SRFeature.exe
- SRServer.exe-旧
- SRUpdate.exe- 旧
- Dataproxy.exe（仅当仍通过Google账户使用Splashtop gen-1 Internet Discovery功能时才需要）- 旧
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spupnp.exe（只有在仍使用 Internet 发现功能时才有必要）-旧版
- 尝试重新启动路由器。
- 检查计算机的日期/时间是否正确。不正确的时间将影响与大多数云服务器的通信。