Comment puis-je me connecter en utilisant Atera ?
Atera s'est associé à Splashtop pour permettre à ses clients d'accéder à distance à des ordinateurs utilisant la technologie et l'infrastructure de Splashtop. Il suffit de cliquer sur "Connect" depuis la console de gestion d'Atera. Voici un tutoriel utile d'Atera :
https://support.atera.com/hc/en-us/articles/115001957308-New-Remote-Connection-Process
Si vous avez déjà utilisé le produit Splashtop au détail, notez que le flux avec Atera est différent. Vous n'utilisez plus l'application Splashtop Business pour vous connecter. Toutes les connexions (et le déploiement) sont gérées par la console Atera.
Comment puis-je fournir un accès à distance à mes utilisateurs finaux ?
Votre abonnement Atera vous permet, ainsi qu'à vos collègues techniciens, d'accéder à distance à tous les ordinateurs que vous gérez.
Vous pouvez permettre à certains de vos utilisateurs finaux d'accéder à distance à leur ordinateur pour travailler depuis leur domicile, et générer des revenus en revendant Business Access Pro.
Pour ce faire, vous pouvez vous abonner à Splashtop Business Access directement depuis Splashtop. Choisissez un forfait en fonction du nombre d'utilisateurs qui ont besoin d'un accès à distance. Il fonctionnera en conjonction avec votre installation Atera, sans que vous ayez à déployer à nouveau l'agent de streaming Splashtop.
Les étapes sont les suivantes :
- Créer un paquet de déploiement via la console web Splashtop.
- Saisissez le code de déploiement à 12 chiffres de l'étape 1 dans l'agent de diffusion Splashtop, sur les ordinateurs auxquels vos utilisateurs finaux veulent accéder.
- Configurer quels utilisateurs finaux peuvent accéder à quels ordinateurs en définissant les autorisations d'accès.
- Demandez à vos utilisateurs finaux d'installer l'application Splashtop Business (côté gauche de cette page). Lorsqu'ils se connecteront à l'application avec leurs identifiants Splashtop, ils verront et pourront accéder à distance aux ordinateurs que vous leur avez attribués.
Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 7 jours de Splashtop Business Access. Veuillez contacter notre équipe si vous avez des questions.
Que faire si je rencontre des problèmes de connexion avec Atera/Splashtop ?
Veuillez vous référer aux instructions d'Atera :
https://support.atera.com/hc/en-us/articles/115003560987
Si cela ne vous aide pas, veuillez nous envoyer un ticket de soutien.