Comment puis-je me connecter en utilisant Canopy ?
Canopy s'est associé avec Splashtop pour permettre aux clients Canopy d'accéder à distance aux ordinateurs en utilisant la technologie et l'infrastructure de Splashtop. Cet article vous guidera dans l'utilisation de Splashtop au sein de la plateforme Canopy.
Lorsque vous ajoutez Splashtop à votre abonnement Canopy, vous pourrez initier de manière transparente une connexion à distance directement à partir du module Devices de Canopy.
Note pour les utilisateurs existants de Splashtop : Si vous avez été un utilisateur du produit Splashtop vendu au détail, le flux avec Canopy est différent. Vous n'avez plus à utiliser l'application Splashtop Business pour vous connecter. Toutes les connexions (et le déploiement) sont gérées via la console Canopy.
Comment puis-je fournir un accès à distance à mes utilisateurs ?
Système d'exploitation supporté : Votre abonnement Canopy vous permet, ainsi qu'à vos techniciens, d'accéder à distance tous les appareils, fonctionnant sous Windows, que vous gérez.
Accès basé sur les rôles : L'accès Splashtop via Canopy est géré par des autorisations en fonction du rôle défini.
Processus d'installation :
- En tant qu'administrateur, allez dans le module Roles de Canopy.
- Créez un nouveau rôle ou modifiez un rôle existant.
- Ajoutez l'autorisation au rôle choisi via "Devices -> Splashtop -> Launch". Sauvegardez ensuite les autorisations.
- Attribuez ce rôle aux utilisateurs afin qu'ils puissent lancer des sessions Splashtop à partir de n'importe quel appareil Windows.
Remarque : Le lancement des sessions Splashtop doit être effectué individuellement - il ne peut pas être programmé ou exécuté en masse.
Que faire si je rencontre des problèmes de connexion avec Canopy/Splashtop ?
Si vous rencontrez des difficultés de connexion :
- Guide de l'utilisateur de Canopy : Commencez par consulter les instructions de dépannage de Canopy.
- Soutien supplémentaire : Si le problème persiste, ouvrez un ticket d'assistance via l'adresse help.my-canopy.com.