Comment se connecter en utilisant Addigy ?
Addigy s'est associé à Splashtop pour permettre aux clients d'Addigy d'accéder à distance à des ordinateurs en utilisant la technologie et l'infrastructure Splashtop. Il suffit de cliquer sur l'icône Splashtop à partir de la page des appareils ou de la page GoLive. Voici un guide utile d'Addigy pour la configuration et l'utilisation : https://support.addigy.com/hc/en-us/articles/4407930317459-Addigy-Splashtop-Integration
Si vous avez utilisé le produit Splashtop au détail, notez que le flux avec Addigy est différent. Vous n'utilisez plus l'application Splashtop Business pour vous connecter. Toutes les connexions (et le déploiement) sont gérées par la console Addigy. La console Addigy vous invitera à télécharger l'application Mac.
Comment puis-je fournir un accès à distance à mes utilisateurs finaux ?
Votre abonnement à Addigy vous permet, ainsi qu'à vos collègues techniciens, d'accéder à distance à tous les ordinateurs que vous gérez.
Vous pouvez permettre à certains de vos utilisateurs finaux d'accéder à distance à leur ordinateur pour travailler depuis leur domicile, et générer des revenus en revendant Business Access Pro.
Pour ce faire, vous pouvez vous abonner à Splashtop Business Access directement depuis Splashtop. Choisissez un abonnement en fonction du nombre d'utilisateurs qui ont besoin d'un accès à distance. Il fonctionnera en conjonction avec votre installation Addigy, sans que vous ayez à déployer à nouveau l'agent streamer Splashtop.
Les étapes sont les suivantes :
- Créer un paquet de déploiement via la console web Splashtop.
- Saisissez le code de déploiement à 12 chiffres de l'étape 1 dans l'agent de diffusion Splashtop, sur les ordinateurs auxquels vos utilisateurs finaux veulent accéder.
- Configurer quels utilisateurs finaux peuvent accéder à quels ordinateurs en définissant les autorisations d'accès.
- Demandez à vos utilisateurs finaux d'installer l'application Splashtop Business (côté gauche de cette page). Lorsqu'ils se connecteront à l'application avec leurs identifiants Splashtop, ils verront et pourront accéder à distance aux ordinateurs que vous leur avez attribués.
Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 7 jours de Splashtop Business Access. Veuillez contacter notre équipe si vous avez des questions.
Que faire si je rencontre des problèmes de connexion avec Addigy/Splashtop ?
- Veuillez vous assurer que Splashtop est configuré/activé dans Addigy :
- Exécutez le vérificateur de connectivité aux deux extrémités (depuis et vers les appareils) à partir de l'URL suivante : https://www.splashtop.com/check
- Vérifiez la configuration du pare-feu
- L'accès à distance a des exigences PPPC pour l'enregistrement d'écran, l'accessibilité, l'accès complet au disque et le microphone, plus de détails peuvent être trouvés ici
Si cela ne suffit pas, veuillez remplir un ticket d'assistance avec Adiggy qui contactera l'équipe d'intégration de Splashtop si nécessaire.