Il peut arriver que vous deviez désinstaller et réinstaller manuellement l'une ou l'autre de nos applications Business et Streamer, ou les deux. Vous trouverez ci-dessous une liste de raisons possibles pour lesquelles vous pouvez envisager de le faire.
Application commerciale :
- Saisir les informations de connexion et voir un cercle de chargement tournant sans fin
- Impossible d'ouvrir entièrement la Business App
- Les paramètres et les fonctionnalités ne fonctionnent pas
- L'application Business est gelée
Application Streamer :
- Le Streamer App est en ligne mais ne parvient pas à établir une connexion à distance.
- Impossible d'ouvrir entièrement l'application Streamer
- Les paramètres et les fonctionnalités ne fonctionnent pas
- L'application Streamer se bloque
** Si l'un de ces scénarios s'applique à vous, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour obtenir des conseils sur la désinstallation et la réinstallation **.
Mac :
- Ouvrez l'installateur DMG
(cliquez ici pour télécharger l'installateur de Splashtop Business ou de Splashtop Streamer) - Double-cliquez et exécutez le script de désinstallation " Désinstaller Splashtop Streamer"
Windows :
- Ouvrir le panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités
- Sélectionnez "Splashtop Streamer" et/ou "Splashtop Business".
- Cliquez sur le bouton "Désinstaller".
- Si nécessaire, peut exécuter la pièce jointe zip à désinstaller, plus nettoyer les registres et répertoires :
- Splashtop Streamer : CleanUpInstallerSRS_v1.0.1.0.zip
- Splashtop Business : CleanUpInstallerSRC.zip