Normalmente, si consiglia di verificare la presenza di eventuali antivirus/firewall che bloccano l'accesso ai server Splashtop.
- Consentire l'accesso ai server *.api.splashtop.com
- Consentire l'accesso ai server *.relay.splashtop.com
- È possibile eseguire uno strumento di controllo, www.splashtop.com/check
- Anche se questo passa, assicurati che i pacchetti non ssl siano consentiti sulla porta 443
Alcuni clienti hanno scoperto che un aggiornamento di Windows10, KB4056892, blocca le comunicazioni Splashtop. Disinstallare questo aggiornamento KB per ora.