Problemi come connessioni interrotte, disconnessioni o difficoltà di connessione non sono comuni e possono essere dovuti a una larghezza di banda ridotta o reti congestionate. Se riscontri uno di questi problemi, prova queste opzioni:
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Abilita "Ridurre la qualità dello schermo quando la rete è lenta "
- Mac: App aziendale (icona viola) → Preferenze
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Windows: App aziendale (icona viola) → File → Opzioni
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Abilita "Mostra sfondo a colori solidi sul desktop del computer remoto"
- Richiede la versione 3.2.6.0 o successiva
- Riduci fotogrammi al secondo (FPS) - dettagli
- Utilizzare una risoluzione più bassa per il display remoto - dettagli
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Eseguire un test ping su entrambi i computer/dispositivi per vedere se ci sono problemi di rete effettivi
- Apri il prompt dei terminali/comandi e digita "ping www.google.com -t "
- Eseguire il test sopra riportato su entrambi i computer mentre siete connessi con Splashtop e fate riferimento ai risultati per eventuali timeout di connessione ed errori quando si verifica una disconnessione
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Eseguire un test di velocità su entrambi i computer/dispositivi
- Vai su https://www.speedtest.net/ e fai clic su VAI
- Attendi che termini il test e annota i valori di ping, download e upload della tua rete. Dei valori di ping elevati (latenza) possono causare rallentamenti nella sessione remota.
Si prega di segnare "pollici su" se una o entrambe queste opzioni aiutano e "pollici giù" se non aiutano.