プロキシサーバーには、複数の認証タイプがあります。現在、Splashtop Streamer と Windows クライアントは、Basic 認証 (NTLM を部分的にサポート) のみサポートしています。以下のリストを参考にして、プロキシネットワークで Splashtop が動作しない理由を特定してください。
- Basic 認証（サポートしています）
- NTLM (Windows v2.4.0.1 以降のバージョンのStreamer から対応しています)
- Passport (サポートされていません)
- Digest (サポートされていません)
- Kerberos (サポートされていません)
I. Windows Streamer：
プロキシは、Streamer v2.1.0.4 以降のバージョンでサポートされています。コンピューターがプロキシサーバーを使用してネットワークに接続している場合は、「Splashtop Streamer」の「設定」タブ(または、v2.2.5.1 以降を使用している場合は「詳細設定」タブ) から対応する設定を行ってください。
以下は、参照用の Win Streamer と IE/コントロールパネル間のプロキシ設定のマッピングテーブルです。
| ストリーマー | IE/プロキシ |
| プロキシなし | プロキシなし |
| 自動 | 自動またはプロキシなし |
| 手動* | 手動* |
*「手動」を選択した場合は、プロキシサーバーの IP / ポート / ユーザーID / パスワードも入力してください。
II. Mac Streamer:
Macストリーマーのプロキシ設定は、Windowsストリーマーとは少し異なります。
Macストリーマーv2.3.x以降の「詳細」⇒「設定の変更」ボタンをクリックしてください。
下記キャプチャのように「 ネットワーク 」ウインドウ（Wi-FiまたはLAN用）が表示されます。
適切なIP /ポート/ユーザーID/パスワードを入力します。「 ネットワーク 」ウインドウでどのオプションを
選択するか、どの設定を入力すればよいかわからない場合は、 IT担当者にご相談ください。
保護されたWebプロキシ（HTTPS） を使用する場合は、次の図のように適切な IPアドレス、ポート番号、
ユーザー ID、パスワードを入力する必要があります。
注: ネットワーク環境でプロキシサーバーを使用しない場合は、関連する設定 (下図を参照) がすべて空白になっていることを確認してください。 特に、自宅（プロキシなし）と仕事（プロキシ付き）の間でノートパソコンを行き来させる場合は、これらの設定を無効化し忘れることがあります。
III. Windows クライアント:
Businessアプリ⇒「ファイル」⇒「オプション」を開きます。
「プロキシ」タブ⇒利用環境に合ったプロキシオプションを選択します。
「自動」を選択した場合は「ユーザー名/パスワード」を入力します。
「手動」を選択した場合は「サーバー/ユーザー名/パスワード」を入力します。
IV. Macクライアント:
Macクライアントの場合は、Macシステム設定⇒ネットワークに移動して、利用環境に応じてプロキシの設定をしてください。
適切なIP /ポート/ユーザーID/パスワードを入力します。「ネットワーク」ウインドウでどのオプションを
選択するか、どの設定を入力すればよいかわからない場合は、 IT担当者に相談してください。
保護されたWebプロキシ（HTTPS） を使用する場合は、次の図のように適切な IPアドレス、ポート番号、
ユーザー ID、パスワードを入力する必要があります。
注: ネットワーク環境でプロキシサーバーを使用しない場合は、関連する設定 (下図を参照) がすべて空白になっていることを確認してください。 特に、自宅（プロキシなし）と仕事（プロキシ付き）の間でノートパソコンを行き来させる場合は、これらの設定を無効化し忘れることがあります。