Pinコードウィジェットは、Service Deskで利用可能な機能の一部です。Service Deskについてはこちらをご確認ください。Pinコードウィジェットは、サポートサイトに埋め込まれたウィジェットで、エンドユーザーが簡単にService Deskアプリをダウンロードすることができます。
また、アンケートはサポートセッションの最後にポップアップ表示され、サポートセッションに関するフィードバックや統計の収集に役立ちます。
要件
-
Splashtop Enterprise技術者ライセンス
ウィジェットの設定方法
-
設定方法
- Web管理コンソール (my.splashtop.com/my.splashtop.eu)⇒「管理」⇒「チャネル」を選択します。
- Service Desk⇒「歯車マーク」⇒「チャンネルの管理」を選択します。
- Web管理コンソール (my.splashtop.com/my.splashtop.eu)「管理」⇒「設定」⇒「Service Desk」の「PINコードウィジェット」
-
ウィジェットの作成方法:
- 「コードスニペットと設定」をクリックすると、「コードスニペットをコピーする」とダイアログがポップアップします。
ダイアログの編集ボックスは読み取り専用で、コードスニペットが事前に入力されています。「コードスニペットをコピーする」をクリックすると、コードスニペットがクリップボードにコピーされ、コピーボタンと編集ボックスが緑色になります。次に、「閉じる」をクリックしてダイアログを閉じるか、「カスタマイズ」をクリックしてさらに編集します。
- 「コードスニペットと設定」をクリックすると、「コードスニペットをコピーする」とダイアログがポップアップします。
ウィジェットをカスタマイズする方法
「カスタマイズ」ダイアログでは、ウィジェットのプレビュー、設定の編集、またはウィジェットのリセットを行うことができます。
「デフォルトのテンプレートにリセット」をクリックすると、確認メッセージがポップアップ表示されます。「リセット」を押すと、すべての設定とプレビューがデフォルトに戻ります。
- ウィジェット設定 - ローカリゼーション
サポートされているローカリゼーションは、このタブで構成できます。
英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、中国語(簡体字)、中国語(繁体字)、日本語、韓国語の10言語から選択できます。言語を追加するには、ローカリゼーションセクションの「+」または「-」をクリックします。 - ウィジェット構成 - テーマ
ボタンとテキストの色と配置は、このタブで設定できます。 - ウィジェット構成 - フレーム
ウィジェットフレームの幅と高さは、このタブで設定できます。
PINコードウィジェットに関するログを取得する方法
- Web管理コンソールにログインします。管理⇒履歴 ページからご確認いただけます。ログが挿入されるのは、次の場合です。
- ウィジェットがオンになりました。
- ウィジェットがオフになりました。
- ウィジェットが変更されました。