マウスカーソルをリモートPCに合わせる方法

リモートセッションでコンピュータに接続している際に、マウスカーソルがリモートPCと位置が一致しない場合があります。その場合、カーソルのずれが存在し、リモートセッションでクリックしても、画面の正しい部分をクリックしない可能性があります。これは、ローカルPCとリモートPCの解像度の比率の問題が原因である可能性があります。

対処方法

1.「リモートカーソルを表示」 オプションを有効にして、リモートマウスカーソルがローカルマウスカーソルと位置が合っているどうかを確認してください。リモートセッション中は、画面上部のツールバーにある
目のアイコンをクリックし、「リモートカーソルを表示」ボタンをクリックしてください。
リモートセッションでカーソルを移動し、カーソルのずれがないかを確認してください。

Windows:

mceclip0_ja.png

Mac:

mac_mouse_cursor2_ja.png

2.ローカルカーソルがリモートカーソルと位置が一致していない場合は、ストリーマー設定の画面のキャプチャオプションで別のオプションに設定し、改善されるかどうかを確認してください。ストリーマーの「詳細」をクリックし、下にスクロールして、ストリーマーで別の画面キャプチャオプションを選択してください。その後、変更を行った後、必ず切断して再接続してください。(お使いのオペレーティングシステムの画面キャプチャオプションをリンクからご確認いただけます:Windows|Mac) 

それでも解決しない場合は、各画面キャプチャオプションを試し、改善されるか確認してください。
(変更を行った後は、必ず切断して再接続してください)。

3. いずれかのコンピュータまたは両方のコンピュータを再起動してください。

それでも問題が発生する場合は、Businessアプリの設定で解像度を変更し改善されたかどうか
確認してください (解像度を変更する方法についてはこちらのリンクを参照してください)。
変更を行った後、コンピュータに再接続します。 

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