Wenn Ihr Splashtop PDF Remote Printer Ihre Dateien als PDF speichert, anstatt sie zum Drucken an Ihren lokalen Computer zu senden, ist es möglich, dass der Druckanschluss falsch konfiguriert oder geändert wurde.
Führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus, um den Drucker in einen betriebsbereiten Zustand zu versetzen:
Bitte beachten Sie, dass dies NUR für unseren PDF-Drucker gilt, nicht für den älteren XPS-Drucker.
1. Da der Remote-PDF-Drucker nur bei einer Fernsitzung angezeigt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem Computer verbunden sind, von dem aus Sie nicht drucken können und dass Sie diese Schritte auf dem Ferncomputer und nicht auf dem lokalen Computer durchführen.
2. Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche in der linken unteren Ecke Ihres Bildschirms oder auf die Windows-Taste in der linken unteren Ecke Ihrer Tastatur, um das unten abgebildete Startmenü aufzurufen. (Wenn Sie die Verbindung zu Ihrem Windows-Computer von einem Mac aus herstellen, drücken Sie stattdessen die Befehlstaste.)
3. Geben Sie in der Suchleiste Drucker und Scanner ein, und klicken Sie auf die Kategorie, die als solche gekennzeichnet ist.
4. Suchen Sie den Splashtop PDF Remote Printer (auch hier müssen Sie dies über eine Fernsitzung tun, um ihn zu sehen), und klicken Sie einmal darauf. Wenn Sie das Menü mit den drei Schaltflächen sehen, klicken Sie auf Verwalten.
5. Sie werden zu einer Verwaltungsseite für den PDF-Drucker weitergeleitet. Klicken Sie auf Druckereigenschaften, und es öffnet sich ein kleines rechteckiges Fenster.
6. Klicken Sie im oberen Menü auf die Registerkarte Anschlüsse. Auf dieser Registerkarte sehen Sie eine Liste, die in die Kategorien "Anschluss", "Beschreibung" und "Drucker" unterteilt ist. Suchen Sie den Anschluss mit dem Namen "MsPdfPrint", und aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen, klicken Sie auf "Übernehmen" und schließlich auf "OK".
Beachten Sie, dass "Übernehmen" hier ausgegraut ist, da diese Änderung bereits vorgenommen wurde.
7. Drucken Sie eine Seite, um die Änderungen zu testen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.