Voici quelques-unes des nouvelles fonctionnalités passionnantes sur lesquelles nous travaillons pour les prochaines versions de nos produits Splashtop !

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin d'améliorer constamment notre produit et ainsi apporter de nouvelles fonctionnalités !  Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur certains services.

 

Q1

Surveillance et gestion des terminaux

• Splashtop Antivirus

Bénéficiez d'une sécurité renforcée avec Splashtop Antivirus basé sur Bitdefender. Protégez vos ordinateurs Windows et Mac avec la technologie anti-malware primée de Bitdefender, à un prix imbattable. Gérez et déployez de manière transparente un antivirus depuis Splashtop, éliminant ainsi le besoin de solutions supplémentaires.

Disponible en tant que module complémentaire pour tous les produits Splashtop Business, à l'exception de SBA Solo. 

• Actions en arrière-plan

Réduit considérablement les interruptions pour l'utilisateur final en exécutant les tâches critiques en arrière-plan, sans prendre le contrôle de l'ordinateur distant. Les outils de diagnostic pour Windows comprennent le gestionnaire de tâches qui vous permet d'afficher et de terminer les processus (tâches), et l'éditeur de registre qui vous aide à ajouter, renommer, modifier et supprimer des clés registre.

Disponible sur Splashtop Enterprise et SRS-Premium. 

Service d'assistance informatique

• Environnement API ouvert et APIs pour l’intégration dans un système de ticket

Splashtop a mis au point un environnement de distribution d'API pour Splashtop Enterprise. La version actuelle des API ouvertes permettra aux fournisseurs de logiciels et aux clients du monde informatique de créer des sessions d'assistance à partir des systèmes de ticket et des systèmes de chat. Les techniciens pourront créer un lien d'assistance, lancer une session à distance Splashtop et récupérer les journaux de session, le tout à partir des systèmes de ticket et des systèmes de chat. ​

Ces APIs entrent dans une phase de test bêta avec un groupe sélectionné de partenaires et de clients. Si vous êtes intéressé/e et souhaitez faire partie du la bêta pour ce type d'intégration, inscrivez-vous en utilisant ce formulaire !

 

Q2

Service d'assistance informatique

• Enregistrement centralisé des sessions ​

Les enregistrements de sessions sont sauvegardés sur le cloud Splashtop au lieu de l'ordinateur local. Les techniciens peuvent aller sur my.splashtop.com pour télécharger ou visionner les enregistrements. Les enregistrements seront stockés pendant une durée de 90 jours et seront partitionnés en plusieurs fichiers au format mp4.

Actuellement disponible à l'essai dans Splashtop Enterprise. 

• Actions en arrière-plan pour sessions sous surveillance

Permet aux techniciens d'exécuter des tâches telles que les commandes à distance, le transfert de fichiers et les actions en arrière-plan au sein du service d'assistance. Le consentement de l'utilisateur final sera nécessaire contrairement à des tâches similaires exécutées via le streamer.

Disponible pour les techniciens Splashtop Enterprise qui utilisent service desk. 

 

• API - journaux d'événements, informations sur l'ordinateur, informations sur l'utilisateur
  

Durant le second trimestre seront ajoutées des APIs pour télécharger les journaux d'événements, des informations sur les ordinateurs, l'inventaire matériel et logiciel, ainsi que des APIs pour gérer les groupes.

Ces APIs permettront aux utilisateurs d'archiver les journaux d'événements de manière automatisée, de collecter les journaux d'événements vers un référentiel centralisé, d'enrichir les informations sur les équipements dans le système de gestion des actifs, etc.

Accès à distance et noyau

• SBA Performance, intégration Wacom, intégration QUIC

Lancement d'une nouvelle gamme SBA pour faire face à la concurrence sur le marché haute performance !

Customisé pour les créatifs, cette gamme inclura des fonctions telle que la redirection des périphériques USB, le transfert de l'entrée microphone, modèle de couleur YUV 4:4:4 et l'audio haute-fidélité. ​

​Nous travaillons également sur une nouvelle intégration avec Wacom qui offrira une expérience plus fluide pour les créatifs qui utilisent leurs appareils à distance. ​

​De plus, nous allons déployer QUIC comme protocole par défaut pour les sessions à distance Splashtop, ce qui permettra des connexions directes sans relais et de meilleures performances.​ 

 

Q3

Service d'assistance informatique (IT Helpdesk)

• Lance une session d'assistance à partir du web

L'utilisateur final pourra lancer des sessions d'assistance à partir d'un site web ou d'un formulaire via plusieurs méthodes. 

Sera disponible pour les techniciens de Splashtop Enterprise qui utilisent le service d'assistance (Service Desk). ​

• Statistiques et rapports pour Service Desk

Nous avons créé cette fonction en pensant aux clients ayant des besoins plus pointus, offrant ainsi de générer plus de rapports à des fins de gestion, de conformité et d'audit. Cette fonction comprend une plus grande gamme de rapports, telles que les sessions actives, le nombre total de sessions,ainsi que les filtres de base. Les utilisateurs peuvent également profiter de diagrammes d'utilisation qui affichent le nombre maximum de sessions simultanées sur une base horaire, quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. En outre, les utilisateurs peuvent facilement gérer les autorisations d'accès aux ordinateurs, ce qui leur permet de voir qui a accès à chaque ordinateur. Il est également possible de surveiller les sessions d'utilisateurs par groupe d'ordinateurs, par ordinateur, par utilisateur, par démarrage/arrêt/durée de session, et bien plus encore.

Sera disponible pour certains clients de Splashtop Enterprise. 

• Améliorations des contrôles granulaires

Plus de contrôles granulaires pour gérer les permissions des techniciens (par ex. mode spectateur contre contrôle total). 

• API pour la gestion des ordinateurs et la gestion des autorisations d'accès.

Le déploiement du troisième trimestre (Q3) comprendra des APIs pour la gestion des ordinateurs et la gestion des autorisations d'accès. Ces APIs permettront de supprimer et de renommer automatiquement les ordinateurs. Elle permettront également l'attribution programmée d'autorisations d'accès, particulièrement utile lorsqu'un grand nombre d'employés ont besoin d'autorisations d'accès individualisées à leurs propres ordinateurs.

 

Surveillance et gestion des terminaux

• SMART Actions

Relie nos actions 1-à-plusieurs existantes et nos alertes personnalisables, ce qui permet aux utilisateurs de déclencher des scripts 1-à-plusieurs créés par l'utilisateur au moyen d'une alerte personnalisée.

• Tableau de bord pour EMM v2

Nous recueillons des commentaires sur les principales fonctions, en matière de surveillance et de gestion des équipements finaux (EMM) dont les équipes informatiques en interne ont besoin et nous sommes en train de construire une solution EMM complète.​

 

Q4

Accès à distance et noyau

• 1 utilisateur dans plusieurs équipes

Un utilisateur peut faire partie de plusieurs équipes Splashtop (par ex. MSP et service informatique interne) et ainsi avoir accès à différentes listes d'ordinateurs à la fois.​

Service d'assistance informatique

• Programmer une session de téléassistance​

Les techniciens pourront programmer à l'avance des sessions de téléassistance avec leurs utilisateurs finaux et ainsi intégrer les sessions à des calendriers tels qu'Outlook et Google calendar. 

Sera disponible pour les techniciens de Splashtop Enterprise utilisant Service Desk.​

• APIs pour la gestion des utilisateurs

Le déploiement du quatrième trimestre (Q4) comprendra des APIs pour l'invitation, la suppression, l'activation et la désactivation des utilisateurs.

Ces APIs permettront d'automatiser la gestion des utilisateurs qui intègrent et quittent la compagnie.

• Enquête post-session

L'enquête post-session permettra aux utilisateurs finaux de répondre à des questions qu'un client souhaite leur poser.  Les utilisateurs finaux peuvent évaluer leur expérience, et les clients peuvent utiliser ces enquêtes afin d'évaluer les retours en interne.

Sera disponible pour les techniciens de Splashtop Enterprise utilisant Service Desk. 

• Liste d'ordinateurs améliorée

Rendre la liste d'ordinateurs plus réactive, ajouter plus de filtres personnalisables et d'options de tri. ​