Avec l'impression à distance, vous pouvez imprimer des fichiers qui se trouvent sur un ordinateur distant sur une imprimante locale.
N'oubliez pas que vous ne pouvez imprimer à distance que s'il y a une session à distance actuellement active, l'imprimante à distance de l'écran d'accueil n'apparaîtra pas s'il n'y a pas de session active
L'impression à distance est disponible pour :
- Splashtop Business Access
- Assistance à distance Splashtop (paquet Plus/Premium requis)
- Splashtop SOS+
- Splashtop Enterprise
- Télécommande Atera intégrée
- Télécommande Naverisk intégrée
- Télécommande NinjaRMM intégrée
Exigences
- Windows 7 ou supérieur
- Mac OS X 10.7 ou supérieur
Impression depuis un ordinateur Windows distant vers votre ordinateur local
Remote Windows 10 :
Veuillez vous assurer que Splashtop Streamer est bien la version 3.4.0.0 ou une version plus récente.
- Établir une session à distance vers l'ordinateur Windows 10 distant.
- Sur l'ordinateur distant, ouvrez n'importe quelle application et imprimez comme vous le feriez normalement. Dans la boîte de dialogue d'impression, choisissez Imprimante à distance Splashtop PDF et cliquez sur Imprimer.
- Dans quelques secondes, une boîte de dialogue d'impression apparaîtra sur l'ordinateur local (où votre application Splashtop Business est exécutée). Choisissez l'imprimante locale souhaitée et cliquez sur Imprimer. C'est tout !
- Si vous avez des problèmes d'impression, veuillez suivre les étapes ci-dessous (Autres versions de Windows).
Autres versions de Windows :
- Ouvrez Splashtop Streamer, allez à l'onglet Paramètres et cliquez sur Installer le pilote d'imprimante.
Note : vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter si vous effectuez ces changements via une connexion Splashtop pour que le pilote prenne effet. - Après avoir installé le pilote, déconnectez et rétablissez une session à distance sur l'ordinateur. Il y aura une imprimante à distance Splashtop que vous pourrez choisir d'imprimer.
- Si vous imprimez sur un Mac local, vous devrez installer un lecteur XPS sur le Mac local. Vous pouvez rechercher "lecteur XPS" dans l'App Store Mac pour voir les différents choix.
Imprimer depuis un Mac distant vers votre ordinateur local
- Ouvrez Splashtop Streamer, allez à l'onglet Paramètres et cliquez sur Installer le pilote d'imprimante.
Note : vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter si vous effectuez ces changements via une connexion Splashtop pour que le pilote prenne effet. - Établir une session à distance vers l'ordinateur Mac distant.
- Sur l'ordinateur distant, ouvrez n'importe quelle application et imprimez comme vous le feriez normalement. Dans la boîte de dialogue d'impression, choisissez une Imprimante à distance Splashtop et cliquez sur Imprimer.
- Dans quelques secondes, une boîte de dialogue d'impression apparaîtra sur l'ordinateur local (où votre application Splashtop Business est exécutée). Choisissez l'imprimante locale souhaitée et cliquez sur Imprimer. C'est tout !
Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur de "Format d'impression non supporté" ?
Si vous obtenez l'erreur suivante "Format d'impression non supporté : le format d'impression utilisé par l'ordinateur distant n'est pas lisible sur cet ordinateur" :
Un logiciel supplémentaire sera nécessaire pour pouvoir imprimer sur votre imprimante locale.
Obtenez l'erreur sur un ordinateur Windows local :
Assurez-vous que Adobe Acrobat PDF reader est installé sur l'ordinateur Windows local et est défini comme lecteur de PDF par défaut.
Vous pouvez télécharger Adobe Acrobat PDF Reader ici : https://get.adobe.com/reader/
Obtenez l'erreur sur un Mac local
Vous devrez installer un lecteur XPS sur le Mac local. Vous pouvez rechercher "XPS reader" dans l'App Store Mac pour voir les différents choix.
Dépannage supplémentaire
- "Windows ne trouve pas 'xpsrchvw.exe'..." lorsqu'il imprime sur un ordinateur Windows ?
Veuillez vous référer à cet article : Windows ne trouve pas 'xpsrchvw.exe'. - "Splashtop Remote Printer" pas dans la liste des imprimantes après l'installation du pilote ?
Veuillez vous référer à cet article : Splashtop Remote Printer n'apparaît pas dans la liste des imprimantes - Lorsque j'imprime à distance, pourquoi les bords sont coupés ou il y a des problèmes d'alignement ?
Veuillez vous référer à cet article : L'impression à distance coupe une partie du document ou présente des problèmes d'alignement. - Lorsque j'imprime à distance un document Quickbooks, les bords manquent ?
Veuillez vous référer à cet article : Les Quickbooks impriment à distance les marges ou les bords manquants
Que faire si je ne veux pas que mes utilisateurs impriment à distance ?
Le propriétaire du compte Splashtop Business peut désactiver l'impression à distance pour tous les utilisateurs.
Connectez-vous à my.splashtop.com avec les informations d'identification du propriétaire. Allez dans Gestion > Paramètres. De là, vous pouvez désactiver l'impression à distance, le transfert de fichiers, le copier-coller, etc.
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d'information Impossible de faire fonctionner l'impression à distance ou vous avez des suggestions à nous faire ? Veuillez ouvrir un ticket de support.