Une fois l'installation du Streamer terminée, je ne peux pas ouvrir le programme Streamer

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Si l'installation est terminée mais que le Splashtop Streamer ne peut toujours pas démarrer, veuillez essayer les suggestions suivantes :

Windows Streamer :

  • Si vous utilisez Windows XP, et que Splashtop Streamer ne démarre pas une fois l'installation terminée, utilisez le gestionnaire de tâches pour arrêter le processus SRServer.exe. Ensuite, lancez à nouveau manuellement.
  • Nous avons constaté que si un processus de service appelé Terminal Services est désactivé, cela empêcherait le lancement du Splashtop Streamer. S'il est désactivé dans votre cas, veuillez l'activer manuellement à partir de Task Manager/Process.

    Notez que le processus Terminal Services n'existe que dans XP Professional (pas dans XP Home). Vous pouvez trouver le service comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Mon ordinateur et sélectionnez Gérer dans le menu.
    2. Dans la fenêtre Gestion de l'ordinateur , ouvrez Services et applications dans le volet gauche et cliquez sur Services .
    3. Dans le volet Services, il doit y avoir un élément Services terminaux dans la liste du volet de droite. S'il est désactivé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Terminal Services, sélectionnez Propriétés dans le menu, puis sélectionnez Manuel et cliquez sur Appliquer. Le bouton Démarrer sera alors activé.
    4. Cliquez sur le bouton "Start" pour lancer les services de terminal. Le Splashtop Streamer devrait alors démarrer automatiquement !
  • Renommer le dossier du plug-in (sous C ou D:\Program Files\Splashtop\Splashtop Remote\Server) dans Windows Vista ou Win 7 peut résoudre le problème du "Streamer failed to launch" si vous avez également d'autres applications Splashtop comme FileHound, CamCam, Whiteboard...
  • Essayez de désinstaller l'installation précédente, redémarrez le PC, puis réinstallez.

 

Mac Streamer :

  • Veuillez vous assurer que votre Mac Streamer a été mis à jour à la version 2.3.0.4 ou supérieure, dans laquelle nous avons corrigé un problème connu lié à l'échec du lancement du Mac Streamer.
  • Supprimez ces deux fichiers du dossier ~Bibliothèque/préférences, puis redémarrez l'ordinateur pour voir s'il y a une différence. (Uniquement pour Mac Streamer v2.2.x ou les versions antérieures).

- com.splashtop. Splashtop-Streamer.plist

- com.splashtop. Splashtop-Streamer-UsageTracking.plist

  • Suivez ces étapes pour désinstaller complètement, puis réinstallez :

a) Mettez à jour le Streamer vers la dernière version s'il s'agit d'une ancienne version.

Téléchargez le Mac Streamer à l'adresse suivante :
http://www.splashtop.com/homeb)

Double-cliquez
sur " Splashtop_Streamer_Mac_vx
.x.x.x.dmg " c)
Double-cliquez sur "

Désinstaller Spl

ashtop

Streamer

"
d) Cliquez
sur " Exécuter " pour

désinstaller Splashtop Remote.



e) Entrez votre mot de passe utilisateur pour continuer le processus "Run", si le système le demande. f

) Redémarrez

votre Mac. g

) Confirmez

que le Streamer est complètement supprimé (l'icône du Splashtop Streamer n'existera plus dans le LaunchPad

).

caution-icon.gif Note :: Veuillez ne pas changer l'emplacement d'installation par défaut du Streamer. Il DOIT être sous le dossier Applications pour être lancé ou désinstallé avec succès.

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