Chat

S’abonner

Le chat est pris en charge par les versions Windows, Mac et Android de l'application Splashtop Business (icône violette). Pour pouvoir visualiser les scripts de chat, vous devez disposer de la version 3.4.6.0 ou d'une version plus récente du streamer Splashtop et de l'application Business.

Lorsque vous êtes déjà dans une session à distance

Le chat en session est accessible aux utilisateurs de :

  • Splashtop Business Access (Legacy/Pro)
  • Assistance à distance Splashtop (Legacy/Plus/Premium)
  • Splashtop SOS
  • Splashtop Enterprise

Pour démarrer un chat en cours de session, cliquez sur le champ de chat de la barre d'outils et commencez à écrire.
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Les utilisateurs de l'ordinateur distant verront la fenêtre de chat s'ouvrir. C'est là ou l'utilisateur écrit et sur lequel vous pouvez lire.
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Lorsque vous n'êtes pas dans une session à distance

(Nécessite la version 3.2.4.0 ou une version plus récente du streamer Splashtop et de l'application Splashtop Business)

Le chat hors session est disponible pour les utilisateurs de :

  • Splashtop Business Access Pro
  • Assistance à distance Splashtop (Plus/Premium)
  • SOS+10 & Illimité
  • Splashtop Enterprise

Lancer l'application Splashtop Business. Cliquez sur l'icône de chat à côté de l'ordinateur avec lequel vous souhaitez démarrer une session de chat.

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Comment activer les transcriptions de chat ?

Dans les paramètres de l'équipe Splashtop, le propriétaire de l'équipe peut activer ou désactiver l'option d'enregistrement de la transcription du chat en cours de session et avant la session dans les journaux de session. (Nécessite la version 3.4.6.0 ou une version plus récente du streamer Splashtop et de l'application Business).

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Comment consulter les transcriptions de chat ?

Si l'option de sauvegarde du chat est activée, vous pouvez voir les transcriptions dans votre console web. Naviguez vers https://my.splashtop.com/logs/chat_sessions pour obtenir les transcriptions de chat enregistrées.

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Si vous allez jusqu'au bas de la page à "Exporter en CSV", vous pouvez télécharger jusqu'à un an de journaux de chat.

Notes

  • Le chat ne fonctionne que lorsque l'ordinateur distant est connecté. (La fenêtre de chat n'est pas visible sur l'écran de connexion de Windows).
  • Le nom affiché dans le chat est votre nom d'affichage ou votre ID Splashtop (si le nom d'affichage n'est pas défini).
  • Le chat est uniquement pris en charge à partir des versions Windows, Mac et Android de l'application Splashtop Business. Il n'est pas pris en charge dans les versions iOS de l'application Splashtop Business.
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