Le Widget code PIN fait partie des fonctionnalités disponibles dans Service Desk. Le Widget code PIN est un widget intégré dans un site de support qui peut aider les utilisateurs finaux à simplifier le téléchargement de l’application Service Desk.
Un sondage apparaîtra à la fin de la session, aidant à recueillir des retours et des statistiques concernant les sessions de support.
Prérequis
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Splashtop Enterprise avec une licence technicien
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Par où commencer :
- Console web (my.splashtop.com/my.splashtop.eu) > Onglet Gestion > Canaux
- Onglet Service Desk > bouton en forme d’engrenage à droite de Canaux > Gérer les canaux
- Console web (my.splashtop.com/my.splashtop.eu) > Onglet Gestion > Paramètres > Service Desk
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Comment créer un widget :
- Cliquez sur « Extrait de code et paramètres » ; la boîte de dialogue « Copier l’extrait de code » s’affiche.
La boîte d’édition dans la boîte de dialogue est en lecture seule et préremplie avec l'extrait de code. Cliquez sur « Copier l’extrait de code » pour copier l’extrait de code dans le presse-papiers. Le bouton de copie et la zone de modification deviennent alors verts. Puis cliquez sur « Fermer » pour fermer la boîte de dialogue ou sur « Personnaliser » pour d’autres configurations.
- Cliquez sur « Extrait de code et paramètres » ; la boîte de dialogue « Copier l’extrait de code » s’affiche.
Dans la boîte de dialogue Personnaliser, vous pouvez prévisualiser le widget, configurer les paramètres ou réinitialiser le widget.
Cliquez sur « Réinitialiser au modèle par défaut », un message de confirmation apparaît. Une fois confirmé, tous les réglages et l’aperçu sont rétablis à leurs paramètres par défaut.
- Configuration du widget - Localisation
Les langues prises en charge peuvent être configurées dans cet onglet.
Dix langues sont disponibles dans le sélecteur : anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), japonais et coréen. Une langue peut être ajoutée ou supprimée en cliquant sur « + » ou « - » dans la section Localisé. - Configuration des widgets - Thème
La couleur, l’alignement des boutons et du texte peuvent être configurés dans cet onglet. - Configuration du widget - Cadre
La largeur et la hauteur du cadre du widget peuvent être configurées dans cet onglet.
- Des journaux sont ajoutés à la page Console web > Journaux > Historique lorsque
- Le widget a été activé.
- Le widget a été désactivé.
- Le widget a été modifié.