Normalement, nous recommandons de vérifier si un anti-virus ou un pare-feu bloque l'accès aux serveurs Splashtop.
- Autoriser l'accès aux serveurs *.api.splashtop.com
- Autoriser l'accès aux serveurs *.relay.splashtop.com
- Vous pouvez utiliser un outil de contrôle, www.splashtop.com/check
- Même si cela passe, assurez-vous que les paquets non ssl sont autorisés à passer par le port 443
Certains clients ont constaté qu'une mise à jour de Windows10, KB4056892, bloque les communications de Splashtop. Veuillez désinstaller cette mise à jour KB pour l'instant.